HaloITSM België : ITIL-conform ITSM platform.
SMC Consulting helpt Belgische organisaties bij het plannen, implementeren en beheren van HaloITSM—voor snellere oplossingen, betere ervaringen en meetbare resultaten.
Waarom HaloITSM met
SMC Consulting (Belgium)
- Lokale levering en ondersteuning vanuit België, afgestemd op uw processen
- Bewezen implementatieaanpak: ontdekking, configuratie, integraties, training, hypercare
- Focus op meetbare KPI's: MTTR, SLA-naleving, selfservice-afbuiging, adoptie
- Naadloze integraties met uw samenwerkings-, telefonie-, kennis- en automatiseringsstack
Wat u krijgt met HaloITSM
- Incident-, Aanvraag- en Probleembeheer met automatisering
- Servicecatalogus & Zelfbedieningsportaal dat medewerkers waarderen
- Wijzigingsbeheer met CAB-workflows en risicobeheersing
- Asset & CMDB om afhankelijkheden te visualiseren en risico's te verminderen
- Dashboards & Rapportage voor realtime inzicht
- AI-functies om triage, samenvatting en kenniscreatie te versnellen
Integraties die er in België toe doen
Telefonie &
omnichannel
Ringover voor geïntegreerde communicatie en belworkflows.
Kennis
basis
Document360 voor doorzoekbare, AI-ondersteunde kennis en selfservice.
Automatisering &
integraties
Make om cross-app workflows te orkestreren en handmatige inspanning te verminderen.
ITSM Diensten
Overzicht
Overzicht ITSM Diensten: SMC ITSM-diensten
Onze leveringsaanpak
- Ontdekking & Ontwerp — processen, KPI's,
integraties in kaart brengen - Bouwen & Configureren — incidenten, aanvragen, catalogus,
automatiseringen - Integreren & Migreren — telefonie, identiteit,
CMDB & gegevens - Trainen & Lancering — rolgebaseerde inschakeling,
go‑live ondersteuning - Uitvoeren & Verbeteren — succesbeoordelingen, roadmap en
verbeteringen
Bekijk onze partnerproducten en over SMC consulting.
Werk samen met een Belgisch team
SMC consulting (Hoofdkantoor)
Chaussée de Tubize 481, 1420
Braine‑l’Alleud, België
Bedrijfsuren
Maandag - Vrijdag
09:00 - 17:00
Contactnummers
België: +32 2 586 22 16
Frankrijk: +33 9 78 45 02 70
Veelgestelde vragen.
Ja—HaloITSM sluit aan bij de best practices van ITIL. Voor context over ITIL 4 Foundation, zie PeopleCert ITIL 4 Foundation.
Ja—ons team integreert HaloITSM routinematig met telefonie-, samenwerkings-, identiteits- en kennistools met behulp van native connectors en Make-gestuurde automatiseringen.
Ja—wij bieden training en ondersteuning aan eindgebruikers en beheerders, plus beheerde ondersteuning en continue verbetering.
