SMC Consulting transformeert de manier waarop
organisaties werken
Als toonaangevend bureau voor Digital Transformation Consulting in België, werkt SMC Consulting samen met CIO’s en
bedrijfsleiders in België, Frankrijk, Luxemburg en Zwitserland om operaties te bouwen die
slimmer, sneller en veerkrachtiger zijn — van IT Service Management tot AI-gestuurde bedrijfsautomatisering. Neem contact met ons op om uw transformatie te starten.
Zij vertrouwen ons
Wie we zijn
Een succesvol project wordt niet afgemeten aan de go-live.
Het wordt afgemeten aan teams die anders werken. Processen die zonder wrijving verlopen. Managers die zich eindelijk kunnen concentreren op strategie in plaats van op de waan van de dag.
Sinds 1995 bouwt SMC Consulting aan deze operationele fundamenten voor veeleisende organisaties in België, Frankrijk, Luxemburg en Zwitserland. ITSM is waar we zijn begonnen. De volledige reikwijdte van uw activiteiten is waar we werken: IT, verkoop, ondersteuning, workflows, AI.
Al onze engineers zijn ITIL v4-gecertificeerd.
Jaren ervaring in het vakgebied
Voltooide projecten
Actieve klanten
Landen BE.FR.LU.CH
Wat wij doen
Eén kwaliteitsstandaard. Drie dimensies.
IT-servicemanagement
Onze kernexpertise
ITIL v4-procesontwerp, implementatie van HaloITSM, Freshservice en ServiceNow, operationele governance. 400 projecten voltooid. Elke engineer in ons team is ITIL v4-gecertificeerd, van procesontwerp tot aan de livegang.
Digitale transformatie
Dezelfde standaard, toegepast op uw gehele bedrijfsvoering
CRM en Sales Intelligence, Customer Engagement, Workflow Automation — no-code integraties met Make, monday.com, Apollo.io, Ringover, Freshsales en Document360. Uw verkoop-, ondersteunings- en operationele teams verdienen dezelfde nauwkeurigheid als uw IT.
Aurion AI
Ons nieuwe product.
Uw operationele voorsprong.
Aurion AI is onze AI Voice Agent-oplossing voor IT-support, ontwikkeld door SMC Consulting. Het handelt automatisch L1-supportoproepen af: wachtwoordresets, controles van ticketstatussen, terugkerende incidenten en serviceverzoeken. Via de telefoon, browser of mobiele app. 60% van de L1-oproepen is repetitief. Aurion AI lost deze binnen enkele seconden op, 24/7.
Lees meer op aurionai.net
Waarom SMC Consulting?
Wij overschrijden nooit een budget
25 jaar. 400 projecten. Geen uitzonderingen. Korte cycli,
proactieve communicatie, nul verrassingen.
Eén partner voor uw volledige stack
ITSM, CRM, support, sales, automatisering, AI. Eén team.
Eén standaard. Geen leveranciers die naar elkaar wijzen.
Elke engineer in ons team is ITIL v4-gecertificeerd
Niet alleen de seniors. Het hele team. Van procesontwerp
tot go-live.
Uw tools, niet de onze
HaloITSM, ServiceNow, Freshservice, Freshdesk, Freshsales, Apollo.io, Make, Ringover, Document360. Wij passen ons aan uw omgeving aan.
U vertrekt met volledige autonomie
Volledige documentatie, operationele training,
kennisoverdracht. Inbegrepen bij elke opdracht.
Lokaal en bereikbaar
België, Frankrijk, Luxemburg, Zwitserland. Mensen die
de telefoon opnemen.
Een woord van onze oprichter
Emmanuel Yazbeck
Managing Partner en medeoprichter
In 30 jaar tijd heb ik één ding geleerd dat er echt toe doet.
Vertrouwen wordt niet uitgesproken. Het wordt verdiend.
400 projecten voltooid. Nooit een budgetoverschrijding. Nooit een gemiste deadline.
Dat is geen geluk. Het is een keuze die mijn team en ik elke dag opnieuw maken.
Waar ik het meest trots op ben, is niet dat aantal. Het is de CIO die ons zes maanden na de livegang opbelt om te vertellen dat hun team nu anders werkt. Minder
druk. Minder brandjes blussen. Meer strategie. 220 klanten vertrouwen ons om precies die reden.
Achter elk project staat een persoon die zijn of haar professionele reputatie op het spel heeft gezet door voor ons te kiezen. Als wij falen, dragen zij de gevolgen.
In onze wereld gebeurt dat niet.
Vandaag de dag herdefinieert AI wat mogelijk is binnen IT en bedrijfsactiviteiten. Wij hebben ervoor gekozen om dit met discipline te integreren, daar waar het een meetbaar verschil maakt. Dat heeft ons ertoe geleid om Aurion AI te bouwen, ons eigen AI-voice-agent-product voor IT-ondersteuning. 30 jaar praktijkervaring, vertaald naar
technologie die werkt in productie.
De belofte is sinds de eerste dag niet veranderd. Op tijd. Binnen budget. En we blijven tot het echt goed is.
Klantgetuigenissen
3x ROI vanaf het allereerste
project
SMC Consulting speelde feilloos in op onze behoeften. Zij boden de oplossingen die we nodig hadden, met inachtneming van de tijdsplanning en het budget. Het eindresultaat was een ROI van 3 keer de investering.
Jean-Pierre Van Wayenberge
President – Edge Consulting
Executive VP – Banksys
Bedenker van de Proton e-wallet
Beveiliging versterkt, ontwikkelsnelheid
behouden
Hun beveiligingsframework vertraagde onze ontwikkelsnelheid niet. Integendeel, het stelde ons in staat om het gehele proces te versnellen.
Stefaan Vanderheyden
Senior Project Manager – MLOZ
Versnelde digitale transformatie
Van ideevorming tot projectafsluiting,
de interactie verliep soepel. In één zin: ze hebben ons geholpen onze digitale transformatie te versnellen.
Erick Cuvelier
CIO – Thalys
Bestuurslid – Koopol
Klaar om de manier waarop uw
organisatie werkt te transformeren?
Vertel ons waar u vandaag de dag staat. Wij vertellen u eerlijk wat er mogelijk is en hoe lang het duurt.
Wat SMC Consulting onderscheidt:
- Eén enkel, ITIL v4-gecertificeerd team voor uw gehele operationele stack
- Tijdige levering binnen het budget — bij meer dan 400 projecten is het budget nooit overschreden
- Volledige overdracht: uw team vertrekt met autonomie, niet met afhankelijkheid
- Lokaal, bereikbaar team in België, Frankrijk, Luxemburg en Zwitserland
- Klaar voor AI: van ITSM tot automatisering en verder
Neem contact op met SMC Consulting
