ServiceNow : une plateforme de premier plan pour les environnements informatiques complexes et exigeants
Un accompagnement de bout en bout par SMC Consulting
Dans le cadre de ce partenariat, SMC Consulting agit en tant que partenaire stratégique de mise en œuvre et de support. L’entreprise aide ses clients à :
- Évaluer la pertinence de ServiceNow pour leur environnement informatique,
- Définir une feuille de route ITSM réaliste et priorisée,
- Déployer la plateforme de manière progressive et contrôlée,
- Intégrez ServiceNow avec d’autres outils essentiels de leur organisation.
L’objectif est de garantir des projets ITSM alignés sur les meilleures pratiques ITIL® v4, axés sur les résultats et permettant d’obtenir des résultats mesurables et d’apporter des améliorations tangibles en termes de performance, de fiabilité et d’expérience utilisateur.
Emmanuel Yazbeck, associé chez SMC Consulting, exprime sa conviction quant à ce partenariat :
Ce partenariat avec ServiceNow renforce la stratégie globale de SMC Consulting : offrir une expertise ITSM multiplateforme et guider les entreprises dans le choix, la mise en œuvre et l’optimisation des solutions les plus adaptées à leurs défis.
À propos de ServiceNow
ServiceNow est une plateforme cloud de premier plan mondial pour la gestion des services informatiques (ITSM) et l’automatisation des flux de travail. La plateforme permet aux organisations de centraliser la prestation de services informatiques, d’automatiser les demandes et les incidents, et d’aligner les opérations informatiques sur les objectifs commerciaux. En réunissant l’ITSM, la gestion des opérations informatiques (ITOM) et d’autres domaines clés dans un environnement unifié, ServiceNow aide les entreprises à améliorer la qualité des services, à accroître l’efficacité opérationnelle et à accélérer leur transformation numérique.
À propos de SMC consulting
SMC Consulting accompagne les grandes organisations et les groupes internationaux dans la conception, la mise en œuvre et l’optimisation de leurs opérations de services informatiques. L’entreprise s’appuie sur une équipe d’ingénieurs certifiés, comprenant des professionnels ITIL® v4 et une vaste expérience de l’ITSM avec plus de 80 implémentations réalisées. Cette expertise garantit des projets structurés et fiables, axés sur la création de valeur pour les parties prenantes de l’entreprise et les équipes informatiques.
