HaloITSM est une plateforme moderne de gestion des services informatiques alignée sur ITIL.
SMC Consulting aide les organisations au Luxembourg à planifier,
mettre en œuvre et exploiter HaloITSM, accélérant ainsi la résolution des problèmes, améliorant les expériences et produisant des résultats mesurables.
Pourquoi HaloITSM avec
SMC Consulting (Luxembourg)
- Expérience dans la réalisation de projets ITSM dans le Benelux avec
support en langue locale - Approche éprouvée de mise en œuvre : découverte, configuration, intégrations, formation, hypercare
- Focus sur les résultats : réduction du MTTR, respect des SLA,
déflection du libre-service, adoption - Intégrations avec vos outils de collaboration, de téléphonie,
de gestion des connaissances et d'automatisation
Ce que vous obtenez avec HaloITSM
- Gestion des incidents, des demandes et des problèmes
avec automatisation - Catalogue de services et portail libre-service pour une meilleure
expérience employé - Gestion des changements avec flux de travail CAB et
contrôles des risques - Gestion des actifs et CMDB pour cartographier les dépendances et
réduire les risques - Tableaux de bord et rapports pour une visibilité en temps réel
- Assistance IA pour accélérer le triage, la synthèse
et la création de connaissances
Des intégrations qui comptent au Luxembourg
Téléphonie &
omnicanal
les flux d'appels.
Base de
connaissances
et le libre-service.
Automatisation et
intégrations
pour orchestrer
les flux de travail
inter-applications
et réduire les tâches
manuelles.
Aperçu des produits
partenaires
Notre approche de mise en œuvre
- Découverte et conception — cartographie des processus, KPI,
intégrations - Construction et configuration — incidents, demandes, catalogue,
automatisations - Intégration et migration — téléphonie, identité, CMDB
et données - Formation et lancement — accompagnement selon les rôles, support
de mise en production - Exploitation et amélioration — bilans de réussite, feuille de route et
améliorations
Travaillez avec une équipe basée en Belgique
SMC consulting (siège social)
Chaussée de Tubize 481, 1420
Braine‑l'Alleud, Belgique
Heures ouvrables
Lundi - Vendredi
09:00 - 17:00
Numéros de contact
Belgique : +32 2 586 22 16
France : +33 9 78 45 02 70
Questions fréquemment posées.
Oui, HaloITSM s’aligne sur les bonnes pratiques ITIL. Pour en savoir plus sur ITIL 4 Foundation, consultez PeopleCert ITIL 4 Foundation.
Oui, notre équipe intègre HaloITSM avec les outils de téléphonie, de collaboration, d’identité et de gestion des connaissances en utilisant des connecteurs natifs et des automatisations basées sur Make.
Oui, nous assurons la formation des utilisateurs finaux et des administrateurs, ainsi qu’un support géré et une amélioration continue.
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