Tarification et coût total de possession (TCO) de HaloITSM : tarification transparente, conçue en fonction de votre périmètre
Maîtrisez votre budget ITSM grâce à une tarification basée sur vos besoins réels : licences d’agent,
intégrations, migration, assistance à la mise en service et formation.
Vous êtes en bonne compagnie
Plus de 100 000 utilisateurs dans plus de 75 pays font confiance à HaloITSM pour fournir des services informatiques rapidement. Rejoignez des organisations de premier plan comme
Microsoft, l’Université de Cambridge, Sky et Cardiff Council qui font confiance à notre expertise en conseil HaloITSM.
La tarification de HaloITSM est personnalisée :
pourquoi et comment nous évaluons votre projet
Une liste de prix publique reflète rarement le déploiement d’ITSM. Le coût total dépend du nombre d’
agents, de la profondeur de l’intégration avec votre pile, du volume de données à migrer et du
niveau d’habilitation dont vous avez besoin.
Votre offre tarifaire est conçue pour :
- Vous aider à comparer HaloITSM avec d’autres solutions sur une base équivalente
- Fournir une vue du coût total de possession (TCO) que les services d’approvisionnement et informatiques peuvent valider en interne
Pour faciliter votre évaluation, consultez
HaloITSM par rapport à Freshservice.
Tarification HaloITSM :
ce qui est inclus dans l’offre recommandée
L’objectif est de gérer le coût total de possession en incluant ce qui compte en production : configuration, intégrations clés, support à la livraison et activation.
Ce que nous incluons dans l’offre recommandée :
- La plateforme et les modules requis pour vos processus
ITSM - Pour connaître les capacités de l’IA alignées sur les fonctionnalités activées et
votre portée, consultez l’IA pour ITSM - Intégrations Microsoft et outils tiers
- Préparation, migration et mise en service
- Formation pour les administrateurs, les agents et les principales parties prenantes
Pour comprendre la base de référence fonctionnelle, explorez l’aperçu
HaloITSM.
Tableau comparatif : inclus avec SMC
Consulting, contrairement aux options couramment facturées en supplément
| Élément | Inclus dans l’approche HaloITSM de SMC Consulting | Couramment facturé en supplément |
|---|---|---|
| Microsoft SSO et provisionnement | Inclus dans le périmètre du projet en fonction de votre configuration Entra ID | Module complémentaire SSO ou pack d’identité |
| Portail et libre-service | Portail et parcours de base, voir Portail libre-service | Portail avancé ou pack d’expérience |
| Automatisation ITSM | Automatisation standard, voir Automatisation ITSM | Packs d’automatisation ou règles avancées |
| IA pour le centre de services | Capacités d’IA adaptées à vos besoins, voir IA pour ITSM | Quotas d’IA, sessions, module complémentaire d’IA |
| ITAM et CMDB | Selon le périmètre, voir ITAM et CMDB | Modules CMDB ou ITAM séparés |
| Intégrations | Priorité aux intégrations natives, voir Intégrations Halo | iPaaS facturé par connexion ou utilisation |
Coût total de possession ITSM : qu’est-ce qui détermine le prix
Licences d'agent : modèle,
rôles et couverture
Intégrations et
connecteurs : natif vs iPaaS
Pile Microsoft : Entra
ID, Teams, Intune
Migration et transfert de
données
Conception des processus et
gestion du changement
Les modèles de tarification ITSM
à connaître pour une comparaison équitable
Licences par agent et structure du centre de services
La tarification par agent peut sembler simple, mais les comparaisons doivent
tenir compte de la portée réelle : libre-service, automatisation, IA, modules CMDB
et ITAM, et intégrations.
Coût de l’IA : que vérifier lors de la présélection
TCO de HaloITSM : comment budgétiser et quantifier la valeur
Un modèle de TCO doit inclure :
- Licences d’agent
- Intégrations et connecteurs
- Migration et mise en service
- Formation et adoption
- Opérations et amélioration continue
Du côté de la valeur, les leviers typiques incluent :
- Moins de tickets évitables grâce au portail et à la base de connaissances
- Tri et traitement plus rapides avec l’IA, selon les cas d’utilisation
- Moins de retouches avec une CMDB et un ITAM plus fiables
- Collaboration plus fluide grâce à la suite Microsoft
Prix, coût et coût total de possession de la FAQ HaloITSM
Parce que le coût dépend de votre portée réelle : agents, intégrations, migration, support à la livraison, exigences Microsoft et processus ITSM.
Licences adaptées, intégrations clés, configuration, migration, mise en service et formation
basées sur la portée convenue.
Les capacités d’IA sont définies en fonction de votre portée fonctionnelle et des fonctionnalités activées. Consultez l’IA pour ITSM pour connaître les cas d’utilisation typiques.
Nombre d’agents, volume et complexité de l’intégration, portée de la migration des données et efforts requis pour la gestion du changement.
En comparant des scénarios équivalents, et pas seulement un poste de dépense de licence. Commencez par HaloITSM vs Freshservice, puis élaborez un modèle de coût total de possession.
Oui, avec une définition claire de la portée des objets et de l’historique. Voir Migration de Freshservice vers HaloITSM.
Oui, surtout grâce à l’authentification unique (SSO) et aux intégrations. Pour l’identité, la référence technique est le guide d’intégration Microsoft Entra ID.
Dans certains cas, une plateforme iPaaS ou des outils tiers peuvent être nécessaires. Le forfait de prix doit préciser le modèle : par connexion,
par utilisation ou forfait fixe.
Oui, avec des hypothèses explicites : agents, intégrations, migration, formation, opérations et leviers de valeur
Réservez une démonstration, validez la portée fonctionnelle et les intégrations, puis demandez les détails des prix
et un modèle de coût total de possession comparable.
