ITSM-software
Intuïtieve ITSM-software, geleverd door experts
Verbeter uw serviceverlening met een AI-gestuurde, snelle en efficiënte ITIL-conforme Enterprise-oplossing.
U bent in goed gezelschap
100.000+ gebruikers, uit 75+ landen, vertrouwen op HaloITSM voor hun ITSM-oplossing
Ontgrendel de kracht van AI voor uw onderneming
Verhoog de efficiëntie en productiviteit met onze toonaangevende Artificial Intelligence.
Transformeer uw servicedesk, kenniscreatie en ontdekkingsprocessen. Verbeter uw klantenervaring met geavanceerde AI-oplossingen.
Dit alles, en meer, is standaard inbegrepen zonder extra kosten.
Gartner Peer Insights™
Het serviceplatform dat het McLaren Formula One™-team aandrijft
Ontdek het snelste alles-in-één platform dat transformeert hoe u uw IT-diensten levert.
Alles wat u nodig heeft voor IT - alles op één plek
HaloITSM zal uw huidige werkwijzen transformeren naar intuïtieve, up-to-date workflows. In combinatie met toonaangevende AI-functionaliteit zal het uw efficiëntie, consistentie en productiviteit verbeteren, waardoor uw teams de mogelijkheid krijgen om de allerbeste service te leveren – aan zowel klanten als medewerkers.
HaloITSM is een enkele, allesomvattende ITSM-softwareoplossing, en het zal niet alleen uw processen standaardiseren – het zal ook waardevolle analyses leveren, zodat u uw IT-levering kunt afstemmen op de werkelijke behoeften van uw bedrijf. Nu en in de toekomst.
INCIDENTBEHEER
Lever snellere oplossingen
De ITIL-conforme processen van HaloITSM maken het eenvoudig om incidenten te beheren en aan SLA’s te voldoen. En het is nog nooit zo eenvoudig geweest om uw workflows te automatiseren. Of om uw communicatie te centraliseren.
Benut de kracht van AI om incidenten of verzoeken te triageren, samen te vatten en te categoriseren om consistentie, zichtbaarheid en efficiëntie te verbeteren.
“Ik kan dit product niet genoeg aanbevelen – zo zeer zelfs dat ik het nu in twee verschillende organisaties heb geïmplementeerd.”
Mark Render – Hoofd Digitale Systemen
SERVICECATALOGUS
Een selfservice-portal die uw gebruikers zullen waarderen
Laat uw gebruikers de exacte diensten vinden en aanvragen die ze nodig hebben – via de portal. Want met HaloITSM kunt u verzoeken eenvoudig, automatisch en zonder fouten afhandelen.
Stroomlijn uw klantenervaring door Emotion AI en Virtual Agent-functies, waardoor responstijden worden verkort en de gebruikerstevredenheid wordt verhoogd.
“De flexibele aanpak van HaloITSM heeft ons in staat gesteld het bestaande systeem naadloos te vervangen terwijl we de service aan onze klanten behielden. De geboden training- en adviesdiensten stelden ons in staat om alle betrokken medewerkers op te leiden, verbeterpunten te identificeren en te ontwikkelen.”
Andrew Hopkins – ICT-applicaties Teammanager
Voor ondernemingen die een AI-gestuurde ITIL-conforme servicedesk nodig hebben, levert HaloITSM elke vereiste functie en voegt extra gebruikerscontactkanalen toe, een goede lijst met integraties en een concurrerende prijs. Al met al is het een verdiende ontvanger van onze Editors’ Choice award.
WIJZIGINGSBEHEER
Heb zicht op alle wijzigingen in de hele organisatie
HaloITSM biedt uitstekende mogelijkheden voor wijzigingsbeheer. Zo kunnen u en uw team eenvoudig organisatorische veranderingen volgen, plannen en doorvoeren, op elke schaal. En het is eenvoudig om processen te standaardiseren en uw deadlines te halen, in elk deel van uw organisatie.
“Dankzij HaloITSM is de tijd om een enkel telefoongesprek te registreren gedaald van ongeveer 5 minuten naar ongeveer 30 seconden! We registreren nu met gemak ongeveer 11.000 tickets per maand!”
Dan Hill – IT-helpdesk Teamleider
ASSETBEHEER
Centraliseer uw assetbeheer
Beheer uw eindgebruikersassets en configuratie-items in HaloITSM. De CMDB van HaloITSM is een krachtig hulpmiddel om uw configuratie-items bij te houden en afhankelijkheden tussen CI’s te visualiseren. Zo kunt u incidenten en problemen registreren tegen CI’s. En inzoomen op systematische tekortkomingen voordat ze een groot incident veroorzaken.
“HaloITSM stelt ons in staat om de ervaring van onze klanten met IT-diensten te creëren, te verbeteren en te innoveren en geeft de klant de controle.”
Danielle Deeprose – Servicedesk Teamleider
WIJZIGINGSBEHEER
Integreer HaloITSM met uw favoriete apps.
Centraliseer uw systemen in één enkele
applicatie door gebruik te maken van onze
HaloITSM-integraties.
Klant succesverhaal
“De HaloITSM-diensten zijn, om eerlijk te zijn, 5 sterren waard. We hebben verschillende applicaties gebruikt en hun ondersteuning was niet zo soepel of snel.”
Gina Hurley – ICT-eindgebruiker Consultant, Cardiff Council
U bent in goed gezelschap
100.000+ mensen, uit 75+ landen, vertrouwen op HaloITSM voor hun ITSM-oplossing
-
- Microsoft
-
- University of Cambridge
-
- Sky
-
- Akzonobel
-
- Siemens
-
- Wolseley
-
- Wesfarmers
-
- Atlas Copco
-
- York University
-
- Trumpf
-
- SEPA
-
- Cardiff
-
- Xellia
-
- Goodwill
-
- Sightsavers
-
- Optivo
Waarom samenwerken met
SMC Consulting?
Bij SMC Consulting zijn we gespecialiseerd in het leveren van IT-oplossingen
die bedrijven transformeren. Ons team van gecertificeerde experts
begeleidt u bij elke stap van uw HaloITSM–
reis – van implementatie tot doorlopende ondersteuning.
Verken de toekomst van IT-servicemanagement
Klaar om uw IT-activiteiten naar een hoger niveau te tillen? Ontdek hoe HaloITSM uw processen kan stroomlijnen,
uw serviceverlening kan verbeteren en uw bedrijf kan versterken om te slagen in een digitale wereld.
Laat SMC Consulting en HaloITSM uw IT-servicemanagement herdefiniëren.
