Migration HaloITSM · Essai de 15 jours

Migrez vers HaloITSM,
sans interrompre le service

Nous configurons un essai guidé de 15 jours afin que vous puissiez évaluer l’adéquation, la préparation à la migration et l’impact opérationnel dans des conditions réelles.

Offre accompagnée : Comprend une session de cadrage gratuite avec un expert certifié SMC Consulting

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Ils font confiance à HaloITSM

Comment cela fonctionne

Comment fonctionne l'essai de migration guidée

Une approche simple en 4 étapes pour évaluer l’adéquation, configurer l’essai et valider votre prochaine étape sans interruption.

01

Cadrage de 30 min

Une session de 30 minutes pour examiner votre configuration actuelle, les priorités de migration et ce que l’essai devrait couvrir en premier.

02

Configuration guidée

Nous configurons l’environnement d’essai HaloITSM en fonction de vos flux de travail, de votre portail, de vos besoins en SLA et de votre structure de service.

03

Essai en direct de 15 jours

Votre équipe teste HaloITSM dans des conditions réalistes, avec des points de contrôle et le soutien de nos consultants tout au long de l’essai.

04

Examen et prochaine étape

Vous recevez une recommandation pratique sur la portée, le mode de déploiement, les risques et la meilleure voie vers la mise en service.

Déploiement flexible

Cloud ou On-Premise : choisissez le modèle de déploiement qui correspond à vos contraintes

HaloITSM prend en charge les deux. Nous vous aidons à évaluer la bonne option en fonction de vos exigences en matière de sécurité, d’hébergement et d’exploitation.

Recommandé

SMC Consulting prend en charge les deux modes de déploiement

ISO 27001

SOC 2

RGPD

Certifiés ITIL v4

Pourquoi les projets ITSM dérivent

3 raisons courantes de l’échec des migrations ITSM

Le problème est rarement l’outil seul. La plupart des problèmes de migration proviennent de la portée, de l’adoption et du manque de métriques de succès.

Périmètre mal défini

Sans une portée d'essai claire et des priorités de migration définies, les projets s'étendent trop rapidement et la mise en service est repoussée.

Adoption ignorée jusqu'à la mise en service

Si le portail, les flux de travail et l'intégration ne sont pas conçus pour une utilisation réelle, les équipes continuent de s'appuyer sur les e-mails et les habitudes manuelles.

Pas de KPI = pas de pilotage

Sans métriques de base et mesures de succès précoces, il devient difficile d'évaluer les progrès ou de justifier le déploiement.

Ce que couvre le diagnostic

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Testez HaloITSM dans des conditions réelles

Accès complet, configuration guidée et support expert inclus — afin que vous puissiez valider la plateforme avec vos propres flux de travail avant de décider. Pas de facturation.

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FAQ

Questions fréquemment posées

Tout ce que vous devez savoir avant de commencer votre essai.

Que comprend exactement l’essai de 15 jours ?

Un accès complet à HaloITSM, une instance configurée selon votre contexte (flux de travail, portail, catalogue de services), une session d’intégration d’équipe incluse et un accompagnement continu de notre équipe tout au long de l’essai. L’objectif : tester en conditions réelles, et non sur une démo vide.

Nous migrons depuis un autre outil ITSM, est-ce complexe ?

Nous avons géré des migrations depuis ServiceNow, Jira Service Management, GLPI et d’autres plateformes. La complexité dépend du périmètre (données historiques, flux de travail personnalisés, intégrations). Pendant l’essai, nous définissons précisément l’ampleur de la migration avant tout engagement.

Combien de temps faut-il pour être opérationnel ?

Les premiers flux de travail sont actifs sous 48 à 72 h. Une configuration complète (portail, SLA, automatisations de base) est opérationnelle en 2 à 3 semaines. Les migrations complexes incluant des données historiques prennent 4 à 8 semaines selon le périmètre défini lors du cadrage.

Que se passe-t-il à la fin des 15 jours ?

Nous effectuons un bilan conjoint : ROI mesuré, indicateurs clés de performance documentés, retours de vos équipes. Vous décidez en toute connaissance de cause de poursuivre ou non. Si vous choisissez de ne pas continuer, vos données sont supprimées. Pas de facturation automatique, pas de pression.

HaloITSM est-il adapté à notre secteur ?

HaloITSM est utilisé dans plus de 75 pays, à travers un large éventail de secteurs : santé, secteur public, finance, industrie, éducation, vente au détail. La plateforme s’adapte à votre catalogue de services et à vos processus ITIL — le diagnostic valide cette adéquation avant le début de l’essai.

Quel accompagnement est disponible après la mise en service ?

Nous proposons un support post-déploiement : suivi de l’adoption, optimisation des flux de travail, formation des équipes de support et évolution de la configuration. Le périmètre exact dépend de votre contexte — c’est précisément ce que le diagnostic aide à calculer.

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