Onafhankelijk ITSM-advies · Bedrijven vanaf 500 FTE

De juiste ITSM-tool kiezen voor uw processen, gebruikers en budget.

180 ITSM-implementaties. In 30 minuten zeggen wij u welke tool past bij uw stack, uw ITIL-volwassenheid en uw budget: volledig objectief.

✓ Onafhankelijk kantoor
✓ 180 ITSM-implementaties
✓ ITIL v4
✓ 10 platformen waarmee wij werken

Mijn gratis consult boeken

Antwoord binnen één werkdag. Vrijblijvend.

De 10 ITSM-platformen waarmee wij werken

Nog niet geleverd door SMC Consulting

HaloITSM is onze keuze; ServiceNow, implementatiepartner. Onafhankelijk, onderbouwd advies.

Vergelijk de 10 beste ITSM-tools →

Zij vertrouwden ons hun ITSM-projecten toe

180

ITSM-implementaties

jaar expertise

ITIL v4

gecertificeerde consultants

ITSM-platformen waarmee wij werken

De echte kost van een verkeerde ITSM-toolkeuze

Vóór u opnieuw drie jaar bijtekent bij een leverancier: kijk wat een slechte beslissing kost.

Licenties drie jaar vastgezet

U hebt getekend. Zes maanden later volgt de tool uw volumes of uw integraties niet meer. U betaalt toch.

Maatwerk dat upgrades blokkeert

Elke afwijking van de standaard wordt technische schuld. Updates worden riskant en daarna onmogelijk.

Adoptie die na zes maanden instort

Past de tool niet bij hoe uw teams echt werken, dan zakt het gebruik. Shadow-IT-servicedesks nemen het over.

Hoe wij u helpen beslissen

Vier korte stappen, telkens met een resultaat. Een neutrale, gedocumenteerde aanbeveling.

1. Behoeften afbakenen
Ticketvolumes, kritieke integraties (AD, monitoring, ERP, bestaande CMDB), ITIL-volwassenheid van uw teams, regelgevende beperkingen.
2. Objectieve shortlist van 2 à 3 tools
Uit de 10 platformen waarmee wij werken, houden we die over die bij uw context passen. Niet die ons goed uitkomen.
3. Gewogen beslissingscriteria
Een transparant scoreraster: TCO over 3 jaar, time-to-value, multi-entiteitmogelijkheden, ecosysteem, support, roadmap van de leverancier.
4. Onderbouwde aanbeveling + POC-plan
Eén aanbevolen tool, twee alternatieve scenario's en een proof-of-concept van enkele weken om te valideren vóór u zich vastlegt.

De 10 platformen waarmee wij echt werken

Een korte mening over elk platform. Voor de uitgewerkte versie op uw context: neem 30 minuten met ons.

HaloITSM

Geloofwaardig alternatief voor ServiceNow, met lagere totale eigendomskosten en een snelle uitrol.

ServiceNow ITSM

Grote groepen, IT+ops+HR, stevig budget, sterke governance.

Freshservice

Alleen SaaS, plannen per agent; probleem- en changebeheer vanaf het Pro-niveau; eigen discovery-agent.

Jira Service Management

Teams die al op Atlassian zitten, dev-gerichte ops, native Jira-integratie.

TOPdesk

ITSM + ESM (facilities, HR), sterke aanwezigheid in de Benelux.

EasyVista Service Manager

Franse leverancier, overheid en grote FR/EU-ondernemingen.

Ivanti Neurons for ITSM

Algemene IT met verregaande automatisering.

Xurrent (voorheen 4me)

SIAM met meerdere leveranciers, servicebeheer over de waardeketen.

GLPI

Open-source ITSM en inventaris, budgetbewuste teams, sterk aanwezig in de publieke sector en het onderwijs.

ManageEngine ServiceDesk Plus

Prijsbewuste midmarket, volledig ManageEngine-ecosysteem. Nog niet geleverd door SMC Consulting.

Een neutraal expertadvies, in 30 minuten

Mijn expertadvies aanvragen

Waarom SMC Consulting

Onafhankelijk advies

Ons advies is onafhankelijk. Kiest u HaloITSM, dan kunnen wij ook de licenties leveren als gecertificeerde partner, en dat zeggen wij u vooraf. Onze aanbeveling volgt uit uw context, niet uit een catalogus die we moeten slijten.

ITIL v4-gecertificeerd

Onze consultants zijn ITIL v4-gecertificeerd. Het gesprek is geen marketing: het gaat over processen, praktijken en governance.

180 ITSM-implementaties uitgevoerd

Wij hebben gezien wat werkt en wat stukgaat in productie, op tal van platformen en in organisaties van elke omvang.

Wat u na 30 minuten meeneemt

Een gratis consult, vrijblijvend. Dit is concreet wat u van ons krijgt:

Een persoonlijke shortlist van 2 à 3 tools die bij uw context passen
Een beslissingsraster, gewogen op uw situatie
Geanonimiseerde voorbeelden van organisaties vergelijkbaar met de uwe
Een budgetraming over 3 jaar (licenties + integratie + verandertraject)

Veelgestelde vragen

Neem 30 minuten voor u zich aan een tool bindt.

Boek uw gratis consult. Een senior consultant neemt binnen één werkdag contact op om een moment af te spreken.

Vrijblijvend. Onafhankelijk expertadvies. Geen verkoopdruk.