Onafhankelijk ITSM-advies · Bedrijven vanaf 500 FTE

De juiste ITSM-tool kiezen hoort geen gok van €100k te zijn.

180 implementaties in 5 jaar. In 45 minuten zeggen wij u welke tool past bij uw stack, uw ITIL-volwassenheid en uw budget: volledig objectief.

✓ Onafhankelijk kantoor
✓ 180 implementaties
✓ ITIL v4
✓ 12 platformen geanalyseerd

Mijn gratis consult boeken

Antwoord binnen 24 werkuren. Vrijblijvend.

De 12 ITSM-platformen die wij beheersen

12 ITSM-platformen geanalyseerd. Objectieve analyse. Een gedocumenteerde studie die u bijhoudt.

Zij vertrouwden ons hun ITSM-projecten toe

180

ITSM-implementaties

25+

jaar expertise

ITIL v4

gecertificeerde consultants

platformen beheerst

De echte kost van een verkeerde ITSM-toolkeuze

Vóór u opnieuw drie jaar bijtekent bij een leverancier: kijk wat een slechte beslissing kost.

Licenties drie jaar vastgezet

U hebt getekend. Zes maanden later volgt de tool uw volumes of uw integraties niet meer. U betaalt toch.

Maatwerk dat upgrades blokkeert

Elke afwijking van de standaard wordt technische schuld. Updates worden riskant en daarna onmogelijk.

Adoptie die na zes maanden instort

Past de tool niet bij hoe uw teams echt werken, dan zakt het gebruik. Shadow-IT-servicedesks nemen het over.

Hoe wij u helpen beslissen

Vier korte stappen, telkens met een resultaat. Een neutrale, gedocumenteerde aanbeveling.

1. Behoeften afbakenen
Ticketvolumes, kritieke integraties (AD, monitoring, ERP, bestaande CMDB), ITIL-volwassenheid van uw teams, regelgevende beperkingen.
2. Objectieve shortlist van 2 à 3 tools
Uit de 12 platformen die wij kennen, houden we die over die bij uw context passen. Niet die ons goed uitkomen.
3. Gewogen beslissingscriteria
Een transparant scoreraster: TCO over 3 jaar, time-to-value, multi-entiteitmogelijkheden, ecosysteem, support, roadmap van de leverancier.
4. Onderbouwde aanbeveling + POC-plan
Eén aanbevolen tool, twee alternatieve scenario's en een proof-of-concept van 4 à 6 weken om te valideren vóór u zich vastlegt.

De 12 tools die wij echt kennen

Een korte mening over elk platform. Voor de uitgewerkte versie op uw context: neem 45 minuten met ons.

ServiceNow

Grote groepen, IT+ops+HR, stevig budget, sterke governance.

HaloITSM

Geloofwaardig alternatief voor ServiceNow, 3 à 5× lagere TCO, snelle uitrol.

Freshservice

Kleine teams, snelle time-to-value, ITSM + ITAM geïntegreerd.

Jira Service Management

Teams die al op Atlassian zitten, dev-gerichte ops, native Jira-integratie.

BMC Helix

Grote legacy Remedy-klanten, complexe multicloudomgevingen.

Ivanti Neurons

Algemene IT met verregaande automatisering, erfenis van Cherwell/Heat.

ManageEngine ServiceDesk Plus

Prijsbewuste midmarket, volledig ManageEngine-ecosysteem.

EasyVista

Franse leverancier, overheid en grote FR/EU-ondernemingen.

TOPdesk

ITSM + ESM (facilities, HR), sterke aanwezigheid in de Benelux.

4me

SIAM met meerdere leveranciers, servicebeheer over de waardeketen.

Cherwell

Gevestigd, in overgang naar Ivanti, vooral te bekijken met het oog op migratie.

SymphonyAI Summit

Ingebouwde AI voor voorspellende oplossing, datavolwassen organisaties.

Een neutraal expertadvies, in 45 minuten

Mijn expertadvies aanvragen

Waarom SMC Consulting

Commerciële onafhankelijkheid

Wij zijn van geen enkele ITSM-tool de leverancier. Onze aanbeveling volgt uit uw context, niet uit een catalogus die we moeten slijten.

ITIL v4-gecertificeerd

Onze consultants zijn ITIL v4-gecertificeerd. Het gesprek is geen marketing: het gaat over processen, praktijken en governance.

180 implementaties meegemaakt

Wij hebben gezien wat werkt en wat stukgaat in productie, op 12 verschillende platformen, in organisaties van 500 tot 50.000 FTE.

Wat u na 45 minuten meeneemt

Een gratis consult, vrijblijvend. Dit is concreet wat u van ons krijgt:

Een persoonlijke shortlist van 2 à 3 tools die bij uw context passen
Een beslissingsraster, gewogen op uw situatie
Drie geanonimiseerde cases van bedrijven met 500 tot 10.000 FTE die dit jaar hun ITSM-tool kozen
Een budgetraming over 3 jaar (licenties + integratie + verandertraject)

Veelgestelde vragen

Neem 45 minuten en bespaar zes maanden.

Boek uw gratis consult. Een senior consultant belt u binnen 24 werkuren terug om een moment af te spreken.

Vrijblijvend. Onafhankelijk expertadvies. Geen verkoopdruk.