Votre ITSM est-il vraiment
opérationnel ou simplement déployé ?

Un consultant certifié ITILv4 analyse votre configuration, vos processus
et vos indicateurs. Vous repartez avec 3 recommandations concrètes et exploitables.
Sans engagement, sans suivi obligatoire.

  • Aucun argumentaire de vente
  • 3 recommandations actionnables
  • Consultant senior certifié ITILv4
  • Sans engagement

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Ils nous font confiance

En 45 minutes, repartez avec 3 gains rapides concrets

Il ne s’agit pas d’une offre promotionnelle de bienvenue. Vous bénéficiez d’un véritable audit express réalisé par un consultant expert.

Notre méthodologie en 4 étapes

Audit de
configuration
Votre outil est-il configuré selon votre réalité ou fonctionne-t-il encore avec les paramètres par défaut ?
Analyse de l’adoption
Vos équipes utilisent-elles réellement l’outil ou continuent-elles à le contourner ?
Revue des indicateurs
Mesurez-vous ce qui compte ou ce qui est facile à mesurer ?
3 recommandations
Classées par impact et effort. Applicables dès la semaine suivante.

Les 3 signaux qui indiquent que votre ITSM nécessite un diagnostic

Vos SLA dérapent sans alertes automatiques
Vous l’apprenez après coup, lors de la réunion mensuelle. Vos escalades sont encore manuelles. Quelqu’un doit appeler quelqu’un d’autre.
Vos équipes ouvrent des tickets par courriel
Le portail est là. Personne ne l’utilise. Les techniciens ouvrent eux-mêmes les tickets à la place des utilisateurs. L’adoption n’a jamais vraiment décollé.
Votre reporting prend 2 jours de préparation
C’est un tableur compilé manuellement avant chaque réunion de comité. Les données de votre ITSM ne génèrent pas de reporting automatiquement parce que les processus ne sont pas structurés à la source.

Ce que nos clients réalisent après diagnostic
et accompagnement

58%

moins d’arriéré en 11 semaines

94%

Conformité SLA après restructuration

-40%

moins de tickets récurrents à 90 jours

FAQ

Oui. Le diagnostic est 100 % gratuit. Vous repartez avec 3 recommandations concrètes. Pas de sollicitation automatique, pas de facture surprise.

Un consultant senior certifié ITILv4. Pas un BDR, pas un gestionnaire de compte. La personne qui dirigerait votre projet si vous décidez de travailler avec nous.

Exactement. La question est simple : savez-vous actuellement sur quelle tâche de votre projet ils travaillent ? Si la réponse est non, 45 minutes suffisent pour voir ce qui manque.

C’est en fait le meilleur moment. Un diagnostic précoce aide à définir la bonne portée, à éviter les pièges courants et à démarrer avec des KPI définis dès la première semaine.

Prêt à agir ?

45 minutes pour saisir pleinement la situation de votre ITSM.
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