{"id":32801,"date":"2020-07-08T12:04:46","date_gmt":"2020-07-08T10:04:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.smcconsulting.be\/hoe-u-klantbetrokkenheid-kunt-stimuleren\/"},"modified":"2025-09-01T12:00:39","modified_gmt":"2025-09-01T10:00:39","slug":"hoe-u-klantbetrokkenheid-kunt-stimuleren","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.smcconsulting.be\/nl\/hoe-u-klantbetrokkenheid-kunt-stimuleren\/","title":{"rendered":"Hoe u klantbetrokkenheid kunt stimuleren"},"content":{"rendered":"\n<p>Termen als klantbetrokkenheid, omnichannel engagement of betekenisvolle merkbetrokkenheid zijn gemeengoed geworden als we het hebben over de hedendaagse mondige consumenten en hun reis langs verschillende kanalen. Hoewel we deze termen vaak horen, is het soms moeilijk om precies te defini\u00ebren wat ze betekenen. Gaat het om het stimuleren van loyaliteit? Of het bieden van geweldige ervaringen? Hoe meet u het?    <\/p>\n\n<p>In essentie beschrijft klantbetrokkenheid elke interactie die een klant heeft met uw merk. Betrokkenheid is het proces van het opbouwen van loyaliteit en het versterken van retentie. Voor veel bedrijven betekent dit dat het begint bij de eerste interacties en elke interactie na het moment van aankoop omvat. Andere definities verwijzen naar klantbetrokkenheid als iets dat pas begint nadat de klant daadwerkelijk is verworven.   <\/p>\n\n<p>Hoe u het ook definieert, consumenten willen over alle kanalen heen gekend worden, verwachten beloond te worden voor hun loyaliteit en zijn op zoek naar naadloze ervaringen.<\/p>\n\n<p>Hier zijn enkele interessante statistieken, samengesteld door <a href=\"https:\/\/www.smcconsulting.be\/nl\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">SMC Consulting<\/a>, over de huidige stand van zaken op het gebied van klantbetrokkenheid.<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>De beste manieren om consumenten te betrekken zijn:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Verrassingsaanbiedingen of cadeaus voor het zijn van klant (61%)<\/li>\n\n\n\n<li>Een gemakkelijker aankoopproces (50%)<\/li>\n\n\n\n<li>Het oplossen van een probleem of vraag (45%)<\/li>\n\n\n\n<li>Het aanbevelen van producten op basis van behoeften (27%)<\/li>\n\n\n\n<li>Klanten op de hoogte houden van het laatste nieuws en producten (23%)<\/li>\n\n\n\n<li>Klanten verwelkomen bij hun bezoek (20%)<\/li>\n\n\n\n<li>Klanten betrekken via sociale media (9%)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>77% van de consumenten verlangt naar gratis producten<\/li>\n\n\n\n<li>75% van de consumenten verwacht kortingen\/aanbiedingen<\/li>\n\n\n\n<li>66% van de consumenten wil gratis monsters en 57% wil gratis diensten<\/li>\n\n\n\n<li>41% van de consumenten verwelkomt kansen om iets te winnen en 32% houdt van verrassingen van merken<\/li>\n\n\n\n<li>De drie belangrijkste aspecten van klantenservice zijn een snelle reactie, deskundige servicemedewerkers en een snelle oplossing van het probleem<\/li>\n\n\n\n<li>4 op de 5 mensen zijn eerder geneigd om met een merk in contact te treden dat incentives biedt<\/li>\n\n\n\n<li>57% van de consumenten is gestopt met kopen bij een bedrijf omdat een van hun concurrenten een betere ervaring bood<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Een goed uitgevoerde klantbetrokkenheidsstrategie kan direct invloed hebben op de resultaten en een enorm positieve impact hebben op de merktrouw. Merken verwachten het volgende te zien: <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>23% premie in termen van aandeel in de portemonnee, omzet en relatiegroei<\/li>\n\n\n\n<li>71% aanbevelings- en doorverwijzingspercentage<\/li>\n\n\n\n<li>&lt;10% \u2013 grotere kans op een churn rate van minder dan 10%<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 id=\"h-why-do-consumers-engage\" class=\"wp-block-heading\"><strong>Waarom gaan consumenten een relatie aan?<\/strong><\/h3>\n\n<p>Consumenten gaan om vele redenen een relatie aan met merken. Ze kunnen onderzoek doen naar een product of dienst en contact opnemen met een merk of interactie hebben op de website van het merk om hen te helpen bij het nemen van een aankoopbeslissing. Consumenten gaan een relatie aan wanneer ze daadwerkelijk een aankoop doen, zowel online als in de winkel. Na de aankoop gaan ze ook om tal van redenen een relatie aan, zoals vragen over het product, retourzendingen, enzovoort.   <\/p>\n\n<p><ins><\/ins>Het onderzoek van Zoovu ontdekte drie fasen van betrokkenheid:<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Verkenning<\/strong> \u2013 64% van de consumenten gaat een relatie aan met een bedrijf om meer te weten te komen over zijn producten en diensten.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Aankoop<\/strong> \u2013 74% van de consumenten gaat een relatie aan met merken om een aankoop te doen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ondersteuning<\/strong> \u2013 51% van de consumenten zoekt contact met bedrijven voor ondersteuning na de aankoop.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Wanneer consumenten een relatie aangaan met merken, hebben ze specifieke verwachtingen:<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Vertrouwen<\/strong> \u2013 72% van de online shoppers in de VS, het VK en Duitsland zei dat in staat zijn om hun favoriete retailer of merk te vertrouwen hun hoogst gerangschikte zorg is.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Assistentie en ondersteuning<\/strong> \u2013 86% van de consumenten zei dat het belangrijk is dat merken deskundig advies en gepersonaliseerde aanbevelingen geven over hun producten en diensten.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Frictieloze ervaringen<\/strong> \u2013 56% van de Amerikaanse shoppers heeft een aankoop afgebroken omdat het te moeilijk was om een product te vinden of te beslissen.<\/li>\n<\/ol>\n\n<h3 id=\"h-rules-of-engagement-know-your-customers-to-personalize-experiences\" class=\"wp-block-heading\"><strong>Regels voor betrokkenheid \u2013 ken uw klanten om ervaringen te personaliseren<\/strong><\/h3>\n\n<p>Consumenten verwachten dat bedrijven hun behoeften en wensen kennen om zeer gepersonaliseerde ervaringen te bieden. Dit vereist data, en veel ervan. Marketeers van vandaag worden zeker niet uitgedaagd door een tekort aan data, maar de enorme hoeveelheid data kan ontmoedigend zijn.  <\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><\/p>\n<p>Merken moeten zorgvuldig zijn in het verzamelen en gebruiken van hun first-party CRM-data. Dit wordt vaak beschouwd als het meest waardevolle type data door marketeers en omvat informatie zoals contactgegevens, demografische gegevens en transactiegeschiedenis. Voor een compleet, 360-graden klantbeeld moet first-party data worden aangevuld met third-party data-assets zoals demografische gegevens, lifestyle-informatie, gedragsinzichten, levensgebeurtenissen en aankoopintentie-data. Met een compleet klantbeeld worden interacties veel betekenisvoller en impactvoller.   <\/p>\n<p><\/p>\n<p>Net zo snel als consumenten handelen en een relatie aangaan met een merk, verwachten ze dat merken bijblijven en zich aanpassen. 62% van de klanten verwacht nu dat bedrijven zich aanpassen op basis van hun acties en gedrag, maar slechts 47% van de klanten zegt dat bedrijven dit doen. <a href=\"https:\/\/www.smcconsulting.be\/nl\/freshworks\/\">SMC Consulting<\/a> Een bedrijf kan u bijvoorbeeld overzetten naar een onboarding-campagne zodra u klant bent geworden of simpelweg ge\u00efnformeerd genoeg zijn om te stoppen met het tonen van advertenties voor een item dat u al hebt gekocht. <\/p>\n<p><\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-3383 size-medium aligncenter\" src=\"https:\/\/www.smcconsulting.be\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/EXPECTATION-300x144.jpg\" alt=\"Verwachtingen van klanten versus realiteit\" width=\"300\" height=\"144\"\/><\/strong><\/h3>\n<h3><strong>Zorg voor consistente betrokkenheid over kanalen en afdelingen heen<\/strong><\/h3>\n<p><\/p>\n<p>Bijna 80% van de klanten verwacht consistentie bij interacties met meerdere afdelingen. Als een klant bijvoorbeeld iets in zijn winkelwagen heeft geplaatst en later een aankoop heeft gedaan, verwachten ze dat dit bekend is en niet lastiggevallen te worden met meldingen over verlaten winkelwagens online terwijl ze tegelijkertijd e-mailcommunicatie ontvangen waarin ze bedankt worden voor hun aankoop. Hetzelfde geldt voor apparaten en kanalen. Dezelfde informatie moet beschikbaar zijn, ongeacht hoe en waar een klant interactie heeft en een relatie aangaat met een merk.   <\/p>\n<p><\/p>\n<p>Dit kan echter een uitdaging zijn met zoveel apparaten en kanalen die tegenwoordig beschikbaar zijn. 71% van de consumenten heeft meerdere kanalen gebruikt om een transactie te starten en te voltooien en 64% heeft meerdere apparaten gebruikt om een enkele transactie te starten en te voltooien. <\/p>\n<p><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-3382 size-medium aligncenter\" src=\"https:\/\/www.smcconsulting.be\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Customers-Who-Say-the-Following-300x212.jpg\" alt=\"Communicatiekanalen van klanten\" width=\"300\" height=\"212\"\/><\/p>\n<p>Drie\u00ebnveertig procent van de marketeers houdt nu de levenslange klantwaarde bij \u2014 de ultieme maatstaf of ze klanten effectief betrekken en de ervaringen bieden die ze verwachten. Blijven investeren in klanten om hen te kennen en hen relevante en gepersonaliseerde ervaringen en communicatie te bieden, zal een lange weg gaan in het aanzienlijk verbeteren van de resultaten.<\/p>\n<h3>How <a href=\"https:\/\/www.smcconsulting.be\/nl\/freshworks\/\">Freshworks<\/a> can help<\/h3>\n<p><\/p>\n<p>Als u uw online marketingcommunicatie via de sociale mediakanalen wilt automatiseren, heeft u een betrouwbare partner nodig die de juiste ervaring en referenties heeft om u te helpen de afstand te overbruggen. Freshmarketer is een marketing automatiseringssoftware van <a href=\"https:\/\/www.smcconsulting.be\/nl\/freshworks\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Freshworks<\/a>, die u helpt bij het optimaliseren van communicatie en verkoop via verschillende kanalen. <\/p>\n<p><\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Waarom kiezen voor Freshmarketer<\/h3>\n<p><\/p>\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Betere leads en meer verkoop met conversie-optimalisatie.<\/li>\n<li>Cre\u00eber responsieve, mooie en effectieve e-mails.<\/li>\n<li>Geavanceerde targeting voor website en e-mails.<\/li>\n<li>Krachtige automatisering met klantenreizen.<\/li>\n<li>Nauwere integratie tussen marketing en verkoop.<\/li>\n<\/ol>\n<h4 class=\"has-text-align-center\" style=\"text-align: center;\">Do you wish to know more?<\/h4>\n<p>[dt_default_button link=&#8221;url:%23popmake-2995|||rel:nofollow&#8221; size=&#8221;big&#8221; button_alignment=&#8221;btn_center&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1591614144243{margin-top: 20px !important;}&#8221;]BOOK YOUR FREE CONSULTATION[\/dt_default_button]<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><\/p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hier zijn enkele interessante statistieken, samengesteld door SMC Consulting, over de huidige stand van zaken op het gebied van klantbetrokkenheid.<\/p>\n<p>De beste manieren om consumenten te betrekken zijn:<br \/>\nVerrassingsaanbiedingen of cadeaus voor het zijn van klant (61%)<br \/>\nEen gemakkelijker aankoopproces (50%)<br \/>\nHet oplossen van een probleem of vraag (45%)<br \/>\nHet aanbevelen van producten op basis van behoeften (27%)<br \/>\nKlanten op de hoogte houden van het laatste nieuws en producten (23%)<br \/>\nKlanten verwelkomen bij hun bezoek (20%)<br \/>\nKlanten betrekken via sociale media (9%)<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_eb_attr":"","footnotes":""},"categories":[215],"tags":[],"class_list":["post-32801","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-klantbetrokkenheid","category-215","description-off"],"_wp_attached_file":null,"_wp_attachment_metadata":null,"_wp_attachment_image_alt":null,"tiny_compress_images":null,"image_optimizer_metadata":null,"_elementor_inline_svg":null,"_elementor_source_image_hash":null,"_wp_attachment_backup_sizes":null,"_elementor_is_screenshot":null,"_source_url":null,"_customize_restore_dismissed":null,"_elementor_source":null,"_elementor_screenshot":null,"_elementor_location":null,"_elementor_priority":null,"_elementor_code":null,"_elementor_extra_options":null,"_menu_item_type":null,"_menu_item_menu_item_parent":null,"_menu_item_object_id":null,"_menu_item_object":null,"_menu_item_target":null,"_menu_item_classes":null,"_menu_item_xfn":null,"_menu_item_url":null,"_yoast_wpseo_meta-robots-noindex":null,"_yoast_wpseo_meta-robots-nofollow":null,"_yoast_wpseo_is_cornerstone":null,"_yoast_wpseo_schema_page_type":null,"_yoast_wpseo_schema_article_type":null,"_yoast_wpseo_twitter-image":null,"_yoast_wpseo_twitter-image-id":null,"_oembed_4e40b8f795b4bd64c1711346bd5a6cd2":null,"popup_title":null,"enabled":null,"popup_settings":null,"data_version":null,"popup_open_count":null,"popup_conversion_count":null,"popup_open_count_total":null,"popup_last_opened":null,"_pum_built_in":null,"_pum_default_theme":null,"popup_theme_data_version":null,"popup_theme_settings":null,"_yoast_wpseo_primary_category":14,"_wpb_vc_js_status":null,"_dt_sidebar_position":"right","_dt_sidebar_widgetarea_id":"sidebar_1","_dt_sidebar_hide_on_mobile":"0","_dt_footer_show":"1","_dt_footer_widgetarea_id":"sidebar_2","_dt_footer_hide_on_mobile":"0","_dt_header_title":"enabled","_dt_header_background":"normal","_dt_header_background_below_slideshow":"disabled","_dt_header_transparent_bg_color":"#000000","_dt_header_transparent_bg_opacity":"50","_dt_header_transparent_bg_color_scheme":"light","_dt_post_options_back_button":null,"_dt_post_options_hide_thumbnail":"0","_dt_post_options_related_mode":"same","_dt_post_options_preview":"normal","_dt_post_options_related_categories":null,"_dt_header_disabled_background":"normal","_dt_header_disabled_transparent_bg_color":"#000000","_dt_header_disabled_transparent_bg_opacity":"50","_dt_header_disabled_transparent_bg_color_scheme":"light","_dt_header_transparent_top_bar_bg_color":null,"_dt_header_transparent_top_bar_bg_opacity":null,"_dt_header_disabled_transparent_top_bar_bg_color":"#ffffff","_dt_header_disabled_transparent_top_bar_bg_opacity":"25","_dt_page_overrides_top_margin":null,"_dt_page_overrides_bottom_margin":null,"_dt_page_overrides_right_margin":null,"_dt_page_overrides_left_margin":null,"_dt_mobile_page_padding_top":null,"_dt_mobile_page_padding_right":null,"_dt_mobile_page_padding_bottom":null,"_dt_mobile_page_padding_left":null,"inline_featured_image":null,"_dt_microsite_primary_menu":"","_dt_microsite_split_left_menu":"","_dt_microsite_split_right_menu":"","_dt_microsite_mobile_menu":"","the7_shortcodes_dynamic_css":null,"_oembed_53fe0466b99fb8c537a3e7675fff29b1":null,"_wpb_shortcodes_custom_css":null,"_wpb_shortcodes_custom_css_updated":null,"_oembed_962f49c37c23c82cc3e7792d0a2c55ff":null,"_oembed_time_962f49c37c23c82cc3e7792d0a2c55ff":null,"_oembed_0adc3375c397b53b4ef1adf0b6350f14":null,"_oembed_time_0adc3375c397b53b4ef1adf0b6350f14":null,"_yoast_wpseo_opengraph-image":null,"_yoast_wpseo_opengraph-image-id":null,"tpg-post-view-count":null,"_wp_desired_post_slug":null,"Freshservice Support : Optimisez votre ITSM %%page%% %%sep%% %%sitename%%":null,"Freshservice Support":null,"D\u00e9couvrez Freshservice, solution int\u00e9gr\u00e9e pour un support ITSM efficace. Essayez-le et am\u00e9liorez vos services IT d\u00e8s maintenant !":null,"_wp_old_slug":null,"_edit_lock":null,"_eael_post_view_count":"1556","_wp_trash_meta_status":null,"_wp_trash_meta_time":null,"_elementor_template_type":null,"_elementor_edit_mode":null,"_elementor_version":null,"_elementor_pro_version":null,"_wp_page_template":"default","_elementor_page_settings":null,"_elementor_data":null,"_yoast_wpseo_title":null,"_elementor_css":null,"_elementor_conditions":null,"_elementor_controls_usage":null,"_eael_custom_js":null,"_elementor_screenshot_failed":null,"_elementor_page_assets":[],"_edit_last":null,"_eael_widget_elements":null,"_oembed_e2a5f6d3f5cedf610883f8715c2a5f29":null,"_oembed_0f7773ae3b3288e1727618eecd485b3d":null,"_oembed_time_0f7773ae3b3288e1727618eecd485b3d":null,"_heateor_sss_meta":null,"_wp_old_date":null,"_yoast_wpseo_estimated-reading-time-minutes":null,"_yoast_wpseo_wordproof_timestamp":null,"_yoast_indexnow_last_ping":null,"_yoast_wpseo_focuskw":"Klantbetrokkenheid","_yoast_wpseo_metadesc":"Ontdek in dit artikel hoe u klantbetrokkenheid bij een merk kunt aanmoedigen via de verschillende beschikbare kanalen.","_yoast_wpseo_linkdex":null,"_yoast_wpseo_focuskeywords":"","_yoast_wpseo_keywordsynonyms":null,"_aioseo_title":null,"_aioseo_description":null,"_aioseo_keywords":null,"_aioseo_og_title":null,"_aioseo_og_description":null,"_aioseo_og_article_section":null,"_aioseo_og_article_tags":null,"_aioseo_twitter_title":null,"_aioseo_twitter_description":null,"_yoast_wpseo_content_score":null,"_thumbnail_id":null,"_yoast_wpseo_canonical":null,"_eb_reusable_block_ids":[],"_yoast_post_redirect_info":null,"_yoast_wpseo_opengraph-description":null,"_yoast_wpseo_twitter-description":null,"_yoast_wpseo_opengraph-title":null,"_eb_attr":null,"footnotes":null,"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.4 (Yoast SEO v27.4) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Hoe u klantbetrokkenheid kunt stimuleren - SMC Consulting<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Ontdek in dit artikel hoe u klantbetrokkenheid bij een merk kunt aanmoedigen via de verschillende beschikbare kanalen.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.smcconsulting.be\/nl\/hoe-u-klantbetrokkenheid-kunt-stimuleren\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_BE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Hoe u klantbetrokkenheid kunt stimuleren\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Ontdek in dit artikel hoe u klantbetrokkenheid bij een merk kunt aanmoedigen via de verschillende beschikbare kanalen.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.smcconsulting.be\/nl\/hoe-u-klantbetrokkenheid-kunt-stimuleren\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"SMC Consulting\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/SMCConsulting\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-07-08T10:04:46+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-09-01T10:00:39+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.smcconsulting.be\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/EXPECTATION-300x144.jpg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Emmanuel Yazbeck\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@SMCConsulting1\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@SMCConsulting1\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Emmanuel Yazbeck\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.smcconsulting.be\\\/nl\\\/hoe-u-klantbetrokkenheid-kunt-stimuleren\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.smcconsulting.be\\\/nl\\\/hoe-u-klantbetrokkenheid-kunt-stimuleren\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Emmanuel Yazbeck\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.smcconsulting.be\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/6d6818d0ff77806b65736d418b362b97\"},\"headline\":\"Hoe u klantbetrokkenheid kunt stimuleren\",\"datePublished\":\"2020-07-08T10:04:46+00:00\",\"dateModified\":\"2025-09-01T10:00:39+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.smcconsulting.be\\\/nl\\\/hoe-u-klantbetrokkenheid-kunt-stimuleren\\\/\"},\"wordCount\":1125,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.smcconsulting.be\\\/nl\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.smcconsulting.be\\\/nl\\\/hoe-u-klantbetrokkenheid-kunt-stimuleren\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.smcconsulting.be\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/07\\\/EXPECTATION-300x144.jpg\",\"articleSection\":[\"Klantbetrokkenheid\"],\"inLanguage\":\"nl-BE\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.smcconsulting.be\\\/nl\\\/hoe-u-klantbetrokkenheid-kunt-stimuleren\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.smcconsulting.be\\\/nl\\\/hoe-u-klantbetrokkenheid-kunt-stimuleren\\\/\",\"name\":\"Hoe u klantbetrokkenheid kunt stimuleren - SMC Consulting\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.smcconsulting.be\\\/nl\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.smcconsulting.be\\\/nl\\\/hoe-u-klantbetrokkenheid-kunt-stimuleren\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.smcconsulting.be\\\/nl\\\/hoe-u-klantbetrokkenheid-kunt-stimuleren\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.smcconsulting.be\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/07\\\/EXPECTATION-300x144.jpg\",\"datePublished\":\"2020-07-08T10:04:46+00:00\",\"dateModified\":\"2025-09-01T10:00:39+00:00\",\"description\":\"Ontdek in dit artikel hoe u klantbetrokkenheid bij een merk kunt aanmoedigen via de verschillende beschikbare kanalen.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.smcconsulting.be\\\/nl\\\/hoe-u-klantbetrokkenheid-kunt-stimuleren\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-BE\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.smcconsulting.be\\\/nl\\\/hoe-u-klantbetrokkenheid-kunt-stimuleren\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-BE\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.smcconsulting.be\\\/nl\\\/hoe-u-klantbetrokkenheid-kunt-stimuleren\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.smcconsulting.be\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/07\\\/EXPECTATION-300x144.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.smcconsulting.be\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/07\\\/EXPECTATION-300x144.jpg\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.smcconsulting.be\\\/nl\\\/hoe-u-klantbetrokkenheid-kunt-stimuleren\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.smcconsulting.be\\\/nl\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Hoe u klantbetrokkenheid kunt stimuleren\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.smcconsulting.be\\\/nl\\\/hoe-u-klantbetrokkenheid-kunt-stimuleren\\\/\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.smcconsulting.be\\\/nl\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.smcconsulting.be\\\/nl\\\/\",\"name\":\"SMC Consulting\",\"description\":\"Fast-Track Your Digital Transformation\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.smcconsulting.be\\\/nl\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.smcconsulting.be\\\/nl\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-BE\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.smcconsulting.be\\\/nl\\\/#organization\",\"name\":\"SMC Consulting\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.smcconsulting.be\\\/nl\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-BE\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.smcconsulting.be\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.smcconsulting.be\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/11\\\/Logo.svg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.smcconsulting.be\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/11\\\/Logo.svg\",\"caption\":\"SMC Consulting\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.smcconsulting.be\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/SMCConsulting\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/SMCConsulting1\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/smcconsulting\\\/\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.smcconsulting.be\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/6d6818d0ff77806b65736d418b362b97\",\"name\":\"Emmanuel Yazbeck\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-BE\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/bd49c56af8b6aed1fa729afd287c5ae823da2fc63a352b0d39befa987980c9db?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/bd49c56af8b6aed1fa729afd287c5ae823da2fc63a352b0d39befa987980c9db?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/bd49c56af8b6aed1fa729afd287c5ae823da2fc63a352b0d39befa987980c9db?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Emmanuel Yazbeck\"},\"description\":\"Dynamic leader, undeterred by challenge, with +25 years of proven innovation in Information Security and Digital Transformation. Emmanuel possesses a unique talent for adopting emerging technologies to define, enhance, and successfully implement multifaceted projects all the way to completion using Agile methodologies. My passion is for executing complex and challenging projects with a focus on optimising the use of resources (on-shore and off-shore), getting the best of team members \u2013 motivating personnel, imparting the organization\u2019s vision and ensuring complete cohesion and enterprise-wide achievement.\",\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.smcconsulting.be\\\/\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/in\\\/feyazbeck\\\/\"],\"gender\":\"male\",\"knowsLanguage\":[\"English\",\"French\",\"Arabic\"],\"jobTitle\":\"Managing Partner\",\"worksFor\":\"SMC Consulting\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.smcconsulting.be\\\/nl\\\/author\\\/feyazbeck\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Hoe u klantbetrokkenheid kunt stimuleren - SMC Consulting","description":"Ontdek in dit artikel hoe u klantbetrokkenheid bij een merk kunt aanmoedigen via de verschillende beschikbare kanalen.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.smcconsulting.be\/nl\/hoe-u-klantbetrokkenheid-kunt-stimuleren\/","og_locale":"nl_BE","og_type":"article","og_title":"Hoe u klantbetrokkenheid kunt stimuleren","og_description":"Ontdek in dit artikel hoe u klantbetrokkenheid bij een merk kunt aanmoedigen via de verschillende beschikbare kanalen.","og_url":"https:\/\/www.smcconsulting.be\/nl\/hoe-u-klantbetrokkenheid-kunt-stimuleren\/","og_site_name":"SMC Consulting","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/SMCConsulting","article_published_time":"2020-07-08T10:04:46+00:00","article_modified_time":"2025-09-01T10:00:39+00:00","og_image":[{"url":"https:\/\/www.smcconsulting.be\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/EXPECTATION-300x144.jpg","type":"","width":"","height":""}],"author":"Emmanuel Yazbeck","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@SMCConsulting1","twitter_site":"@SMCConsulting1","twitter_misc":{"Written by":"Emmanuel Yazbeck","Est. reading time":"6 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.smcconsulting.be\/nl\/hoe-u-klantbetrokkenheid-kunt-stimuleren\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.smcconsulting.be\/nl\/hoe-u-klantbetrokkenheid-kunt-stimuleren\/"},"author":{"name":"Emmanuel Yazbeck","@id":"https:\/\/www.smcconsulting.be\/nl\/#\/schema\/person\/6d6818d0ff77806b65736d418b362b97"},"headline":"Hoe u klantbetrokkenheid kunt stimuleren","datePublished":"2020-07-08T10:04:46+00:00","dateModified":"2025-09-01T10:00:39+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.smcconsulting.be\/nl\/hoe-u-klantbetrokkenheid-kunt-stimuleren\/"},"wordCount":1125,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.smcconsulting.be\/nl\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.smcconsulting.be\/nl\/hoe-u-klantbetrokkenheid-kunt-stimuleren\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.smcconsulting.be\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/EXPECTATION-300x144.jpg","articleSection":["Klantbetrokkenheid"],"inLanguage":"nl-BE"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.smcconsulting.be\/nl\/hoe-u-klantbetrokkenheid-kunt-stimuleren\/","url":"https:\/\/www.smcconsulting.be\/nl\/hoe-u-klantbetrokkenheid-kunt-stimuleren\/","name":"Hoe u klantbetrokkenheid kunt stimuleren - SMC Consulting","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.smcconsulting.be\/nl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.smcconsulting.be\/nl\/hoe-u-klantbetrokkenheid-kunt-stimuleren\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.smcconsulting.be\/nl\/hoe-u-klantbetrokkenheid-kunt-stimuleren\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.smcconsulting.be\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/EXPECTATION-300x144.jpg","datePublished":"2020-07-08T10:04:46+00:00","dateModified":"2025-09-01T10:00:39+00:00","description":"Ontdek in dit artikel hoe u klantbetrokkenheid bij een merk kunt aanmoedigen via de verschillende beschikbare kanalen.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.smcconsulting.be\/nl\/hoe-u-klantbetrokkenheid-kunt-stimuleren\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-BE","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.smcconsulting.be\/nl\/hoe-u-klantbetrokkenheid-kunt-stimuleren\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-BE","@id":"https:\/\/www.smcconsulting.be\/nl\/hoe-u-klantbetrokkenheid-kunt-stimuleren\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.smcconsulting.be\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/EXPECTATION-300x144.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.smcconsulting.be\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/EXPECTATION-300x144.jpg"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.smcconsulting.be\/nl\/hoe-u-klantbetrokkenheid-kunt-stimuleren\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.smcconsulting.be\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Hoe u klantbetrokkenheid kunt stimuleren","item":"https:\/\/www.smcconsulting.be\/nl\/hoe-u-klantbetrokkenheid-kunt-stimuleren\/"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.smcconsulting.be\/nl\/#website","url":"https:\/\/www.smcconsulting.be\/nl\/","name":"SMC Consulting","description":"Fast-Track Your Digital Transformation","publisher":{"@id":"https:\/\/www.smcconsulting.be\/nl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.smcconsulting.be\/nl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-BE"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.smcconsulting.be\/nl\/#organization","name":"SMC Consulting","url":"https:\/\/www.smcconsulting.be\/nl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-BE","@id":"https:\/\/www.smcconsulting.be\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.smcconsulting.be\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Logo.svg","contentUrl":"https:\/\/www.smcconsulting.be\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Logo.svg","caption":"SMC Consulting"},"image":{"@id":"https:\/\/www.smcconsulting.be\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/SMCConsulting","https:\/\/x.com\/SMCConsulting1","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/smcconsulting\/"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.smcconsulting.be\/nl\/#\/schema\/person\/6d6818d0ff77806b65736d418b362b97","name":"Emmanuel Yazbeck","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-BE","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/bd49c56af8b6aed1fa729afd287c5ae823da2fc63a352b0d39befa987980c9db?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/bd49c56af8b6aed1fa729afd287c5ae823da2fc63a352b0d39befa987980c9db?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/bd49c56af8b6aed1fa729afd287c5ae823da2fc63a352b0d39befa987980c9db?s=96&d=mm&r=g","caption":"Emmanuel Yazbeck"},"description":"Dynamic leader, undeterred by challenge, with +25 years of proven innovation in Information Security and Digital Transformation. Emmanuel possesses a unique talent for adopting emerging technologies to define, enhance, and successfully implement multifaceted projects all the way to completion using Agile methodologies. My passion is for executing complex and challenging projects with a focus on optimising the use of resources (on-shore and off-shore), getting the best of team members \u2013 motivating personnel, imparting the organization\u2019s vision and ensuring complete cohesion and enterprise-wide achievement.","sameAs":["https:\/\/www.smcconsulting.be\/","https:\/\/www.linkedin.com\/in\/feyazbeck\/"],"gender":"male","knowsLanguage":["English","French","Arabic"],"jobTitle":"Managing Partner","worksFor":"SMC Consulting","url":"https:\/\/www.smcconsulting.be\/nl\/author\/feyazbeck\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.smcconsulting.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/32801","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.smcconsulting.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.smcconsulting.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smcconsulting.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smcconsulting.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=32801"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.smcconsulting.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/32801\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.smcconsulting.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=32801"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smcconsulting.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=32801"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smcconsulting.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=32801"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}