Klantervaring / Klantreis in kaart brengen / CRM Analytics
Klantervaring / Klantreis in kaart brengen / CRM Analytics
Klantervaring Ontwerp door SMC Consulting
Klantervaring met onze expertise in CRM en digitale marketing. Op SMC Consultingzoals Freshworks en monday.com
Als Certified Partners streven wij ernaar elk contactmoment met uw klanten te optimaliseren om een gepersonaliseerde, goed presterende ervaring te creëren.
Optimaliseer uw klantstrategie met SMC Consulting
At SMC Consulting, zijn wij er om u te helpen een duidelijke klantervaring en een solide klantstrategie op te bouwen. Deze elementen zijn essentieel om uw veranderingsplan te begeleiden en de steun te krijgen die nodig is om zinvolle verbeteringen door te voeren. Onze expertise gaat verder dan eenvoudig ontwerp, omdat we begrijpen dat alles gebaseerd is op een diep begrip van de behoeften en verwachtingen van uw verschillende klantensegmenten.
Wij kunnen u helpen deze klantervaring op te doen door gebruik te maken van kwalitatieve en kwantitatieve onderzoeksmethoden, het uitvoeren van segmentatieonderzoek en het ontwikkelen van koperspersona's. Daarnaast kan ons team samen met u een robuuste business case en een duidelijk projectplan ontwikkelen, waarmee u het succes van uw initiatief kunt garanderen.
Als partner van monday.com en Freshworks, wij beschikken over de tools en kennis om uw visie werkelijkheid te laten worden, waarbij we de mogelijkheden hiervan optimaal benutten CRM platforms. Neem vandaag nog contact met ons op om een uitzonderlijke klantervaring te ontwerpen en uw kansen op succes te maximaliseren.
Onze expertisegebieden op het gebied van ontwerp klantervaring
CRM Quick Scan
Op het dynamische gebied van klantrelatiebeheer (CRM), is een grondig begrip van uw huidige toestand en doelstellingen cruciaal. Bij SMC Consulting, wij bieden een snelle CRM analyse, ontworpen om uw situatie in slechts één dag te beoordelen. Deze gerichte analyse geeft u direct inzicht in de sterke en zwakke punten van uw huidige CRM systeem, en stelt een routekaart op voor de overgang naar de gewenste staat. Onze experts gebruiken geavanceerde diagnostische hulpmiddelen om u bruikbare aanbevelingen te geven die als katalysator voor uw problemen zullen dienen CRM transformatie.
Klantreiscartograaf
Het begrijpen van het klanttraject is de sleutel tot het leveren van gepersonaliseerde en gedenkwaardige ervaringen. Onze dienst voor het in kaart brengen van de klantreis op SMC Consulting omvat een gedetailleerde analyse van de interacties van uw klanten met uw merk, in elke fase van hun reis. Door de behoeften en het gedrag van uw klanten te identificeren en te segmenteren, creëren we een solide basis voor het ontwikkelen van koperspersona's en het conceptualiseren van innovatieve klantenservices. Deze mapping fungeert als een waardevol hulpmiddel voor de hele organisatie en bevordert een samenhangend en gebruikersgericht klantbeeld.
Ontwerpen voor klantervaringen
Klantervaring is het nieuwe strijdtoneel voor differentiatie en loyaliteit. SMC Consulting is gespecialiseerd in het ontwerpen van klantervaringen die boeien en engageren. We werken nauw samen met uw team om op maat gemaakte klantervaringen te ontwikkelen die de waarden en ambities van uw merk weerspiegelen. Van de subtiele integratie van CRM technologieën van monday.com en FreshworksVoor de implementatie van geoptimaliseerde klanttrajecten is het ons doel om elke klantinteractie naar een hoger niveau te tillen, zodat deze een kans wordt om de relatie te versterken en de langetermijnwaarde voor uw bedrijf te vergroten.
Voordelen van onze
Ontwerpservice voor klantervaringen
Verbeterde klanttevredenheid
Verbeterde klanttevredenheid
Differentiatie in de markt
Differentiatie in de markt
Stijging van de omzet en de gemiddelde orderwaarde
Stijging van de omzet en de gemiddelde orderwaarde
Beste klantbetrokkenheid
Beste klantbetrokkenheid
Verzameling van relevante gegevens
Verzameling van relevante gegevens
Optimalisatie van servicekosten
Optimalisatie van servicekosten
Klantgedreven product-/service-innovatie
Klantgedreven product-/service-innovatie
Verbeterde merkreputatie
Verbeterde merkreputatie
Operationele efficiëntie
Operationele efficiëntie
Besluitvorming op basis van klantervaring
Besluitvorming op basis van klantervaring
Ze vertrouw ons
Transformeer uw klantrelatie met SMC Consulting
Het ontwerpen van klantervaringen vormt de kern van modern succes. Bij SMC Consulting, wij maken uw visie tastbaar. Onze diepgaande expertise in de klantreis, gecombineerd met het strategisch gebruik van CRM gereedschappen uit monday.com en Freshworks, stelt ons in staat ervaringen te creëren die niet alleen aan de verwachtingen van uw klanten voldoen, maar deze zelfs overtreffen. Contact SMC Consulting Nu gaan we samen een klantervaring creëren die indruk maakt en uw bedrijf naar nieuwe hoogten tilt.
