ITSM-software
Intuïtief ITSM-software, Geleverd door experts
Verbeter uw dienstverlening met een AI-gestuurde, snelle en efficiënte ITIL-gerichte Enterprise-oplossing.
Je bent in goede staat Bedrijf
100,000+ gebruikers, uit 75+ landen, vertrouwen HaloITSM om hun ITSM-oplossing te leveren
Ontgrendel de kracht van AI voor uw onderneming
Verhoog de efficiëntie en productiviteit met onze toonaangevende kunstmatige intelligentie.
Transformeer uw servicedesk, kenniscreatie en ontdekkingsprocessen. Verbeter uw klantervaring met geavanceerde AI solutions.
Dit alles en nog veel meer is standaard inbegrepen, zonder extra kosten.
Gartner turen Insights™
Het serviceplatform dat de McLaren Formule 1™ Team
Ontdek het snelste alles-in-één-platform dat de manier waarop u uw IT-services levert, transformeert.
Alles wat u nodig heeft voor IT – alles op één plek
HaloITSM zal uw huidige manier van werken transformeren naar intuïtieve, up-to-date workflows. Gecombineerd met toonaangevende AI-functionaliteit zal het uw efficiëntie, consistentie en productiviteit verbeteren, waardoor uw teams de mogelijkheid krijgen om de allerbeste service te leveren – aan klanten en werknemers.
HaloITSM is een enkele, allesomvattende ITSM-softwareoplossing, en het standaardiseert niet alleen uw processen, het levert ook waardevolle analyses, zodat u uw IT-levering kunt afstemmen op de werkelijke behoeften van uw bedrijf. Heden – en toekomst.
INCIDENTBEHEER
Leveren sneller opnieuwsolutions
HaloITSM's ITIL-afgestemde processen maken het eenvoudig om incidenten te beheren en SLA's te halen. En het was nog nooit zo eenvoudig om uw workflows te automatiseren. Of om uw communicatie te centraliseren.
Maak gebruik van de kracht van AI om incidenten of verzoeken te sorteren, samen te vatten en te categoriseren om de consistentie, zichtbaarheid en efficiëntie te verbeteren.
“Ik kan dit product niet genoeg aanbevelen – zozeer zelfs dat ik het inmiddels in twee verschillende organisaties heb geïmplementeerd.”
Markeer Render – Hoofd Digitale Systemen
SERVICECATALOGUS
Een selfserviceportaal dat uw gebruikers zullen dol zijn op
Laat uw gebruikers de exacte services vinden en aanvragen die ze nodig hebben – vanaf het portaal. Want met HaloITSM U kunt verzoeken eenvoudig, automatisch en foutloos verwerken.
Stroomlijn uw klantervaring met Emotion AI en Virtual Agent-functies, waardoor de reactietijden worden verkort en de gebruikerstevredenheid wordt vergroot.
"HaloITSM's flexibele aanpak heeft ons in staat gesteld om het bestaande systeem naadloos te vervangen en tegelijkertijd de service aan onze klanten te behouden. De geleverde trainings- en adviesdiensten hebben ons in staat gesteld om alle betrokken medewerkers te trainen en verbeterpunten te identificeren en te ontwikkelen.”
Andrew Hopkins – Manager ICT-applicatieteam
Voor ondernemingen die een AI-gestuurde ITIL-conforme servicedesk nodig hebben, HaloITSM levert alle vereiste functies en voegt extra gebruikerscontactkanalen, een goede lijst met integraties en een concurrerende prijs toe. Over het geheel genomen is het een terechte ontvanger van onze Prijs van de redactie.
WIJZIGINGSCONTROLE
Heb zicht op alle veranderingen in de hele organisatie
HaloITSM biedt uitstekende mogelijkheden voor change management. Zodat u en uw team eenvoudig organisatorische veranderingen kunnen volgen, plannen en leveren, op elke schaal. En het is eenvoudig om processen te standaardiseren en uw deadlines te halen, in elk deel van uw organisatie.
"Dankzij HaloITSM de tijd om een enkel telefoongesprek te registreren is van ongeveer 5 minuten naar ongeveer 30 seconden gegaan! We registreren nu met gemak ongeveer 11,000 tickets per maand!”
Dan Hill – Teamleider IT Helpdesk
VERMOGENSBEHEER
Centraliseer uw vermogensbeheer
Beheer uw eindgebruikersactiva en configuratie-items in HaloITSM. HaloITSM's CMDB is een krachtige tool om uw configuratie-items te volgen en afhankelijkheden tussen CI's te visualiseren. Zo kunt u incidenten en problemen tegen CI's loggen. En u richten op systematische fouten voordat ze een groot incident veroorzaken.
"HaloITSM stelt ons in staat om de ervaring van onze klanten met IT-diensten te creëren, verbeteren en innoveren en geeft de klant de controle.”
Danielle Dieproze – Teamleider Servicedesk
WIJZIGINGSCONTROLE
Integreren HaloITSM with jouw favoriete apps.
Centraliseer uw systemen in één enkel
toepassing door gebruik te maken van onze
HaloITSM integraties.
Het succesverhaal
"De HaloITSM services, ik moet eerlijk zijn, zijn 5 sterren. We hebben verschillende applicaties gebruikt en hun support was niet zo soepel of snel.”
Gina Hurley – ICT-eindgebruikerconsultant, Cardiff Council
Je bent in Goed bedrijf
100,000+ mensen, van 75+ landen, vertrouwen HaloITSM om hun ITSM-oplossing te leveren
-
- Microsoft
-
- University of Cambridge
-
- Hemel
-
- Akzonobel
-
- Siemens
-
- Wolseley
-
- Wesfarmers
-
- Atlas Copco
-
- York University
-
- Trumpf
-
- SEPA
-
- Cardiff
-
- Xelia
-
- Welwillendheid
-
- Bezienswaardigheden
-
- Optivo
Waarom partner worden van
SMC Consulting?
At SMC Consulting, wij zijn gespecialiseerd in het leveren van IT solutions
die bedrijven transformeren. Ons team van gecertificeerde experts
zal u begeleiden bij elke stap van uw HaloITSM
reis – van implementatie tot doorlopende ondersteuning.
Ontdek de toekomst van IT-servicemanagement
Klaar om uw IT-activiteiten naar een hoger niveau te tillen? Ontdek hoe HaloITSM kan uw processen stroomlijnen,
Verbeter de dienstverlening en zorg dat uw bedrijf succesvol is in de digitale wereld.
Laat SMC Consulting en HaloITSM Herdefinieer uw IT-servicemanagement.
