SMC Consulting Ondersteunt Cocom in Brussel met EU Digital Covid Certificaat

14 september 2021 Geen reacties

SMC Consulting geïmplementeerd via N-Allo, een Freshworks' helpdesk-oplossingsproduct genaamd 'Freshdesk', een omnichannel klantenondersteuningssoftware, om vragen en problemen met betrekking tot het EU Digital COVID-certificaat af te handelen. Voorbeelden hiervan zijn: ontbrekende of onjuiste vaccinatiegegevens waarvan de vaccinateur de vaccinatiegegevens opnieuw moet registreren of corrigeren.

Lees meer »

ITSM Meetup Benelux

30 november 2020 Geen reacties

Hoe ga je om met de transitie van ITSM naar ESM? Wat houdt de toekomst van ITSM in? Welke vaardigheden en hulpmiddelen zijn nodig om de veranderingen bij te houden? Hoe kunt u de huidige crisis benutten en ervan profiteren? Hoe kunt u dit omzetten in zakelijke kansen en de betrokkenheid van medewerkers vergroten? Dit zijn slechts enkele vragen die we zullen onderzoeken en onderzoeken. tijdens de ITSM Meetup Benelux op vrijdag 10 december.

Lees meer »

Klantbetrokkenheid is erg belangrijk voor MKB-eigenaren

16 juli 2020 Geen reacties

Bent u eigenaar van een klein bedrijf en wilt u de klantbetrokkenheid op uw website verbeteren? Als dat zo is, bent u op de juiste plek. Er zijn tal van factoren waarmee u rekening moet houden wanneer u probeert het verkeer en de verkoop te vergroten door middel van betrokkenheid.

Lees meer »

Hoe klantbetrokkenheid te stimuleren

8 juli 2020 Geen reacties

Hier zijn enkele geweldige statistieken, samengesteld door SMC Consulting, over de huidige staat van klantbetrokkenheid.

De beste manieren om consumenten te betrekken zijn:
Verras aanbiedingen of geschenken omdat u klant bent (61%)
Handiger winkelproces (50%)
Een probleem of vraag oplossen (45%)
Producten aanbevelen op basis van behoeften (27%)
Klanten op de hoogte houden van het laatste nieuws en producten (23%)
Klanten verwelkomen wanneer ze op bezoek komen (20%)
Klanten aanspreken op sociale media (9%)

Lees meer »

Klantbetrokkenheid: waarom sociale media op dit moment de beste optie is

15 juni 2020 Geen reacties

Klantbetrokkenheid is nog nooit zo belangrijk geweest als nu. Nu zoveel winkels tijdelijk hun deuren moesten sluiten, moesten de marketinginspanningen uitsluitend online worden verplaatst.
De strategieën die gericht zijn op traditionele marketing en gedrukte marketing zijn verdwenen: mensen gaan er niet genoeg op uit om ze te zien.
Sociale media zijn voor de meeste bedrijven een centraal contentmarketingplatform geweest, ongeacht hun grootte. En in de huidige omgeving worden deze kanalen nog noodzakelijker.
Van meer websitebezoeken tot het opbouwen van klantloyaliteit, sociale media bieden een aantal voordelen wanneer de meeste marketingmogelijkheden voor bedrijven gesloten zijn.
We delen enkele redenen waarom sociale media op dit moment de beste optie voor klantbetrokkenheid zijn voor bedrijven.

Lees meer »