Freshworks nous a donné le privilège d'être mis à l'honneur dans leur newsletter mensuelle. En fait SMC Conseil, depuis le début de son partenariat avec Freshworks, il y a deux ans a mis tout en œuvre pour servir et ravir ses clients. Cela passait bien sûr par la proposition de solutions nouvelles et innovantes couplées à Freshworks suite de produits.
Sans plus tarder, voici l'interview
Depuis combien de temps êtes-vous associé à Freshworks ?
Conseil SMC est partenaire depuis 2021.
Pays/Région & un fait intéressant sur votre pays.
SMC Consulting a son siège social en Belgique - le symbole national de la Belgique est le Manneken Pis (Peeing Boy).
Parlez-nous de votre organisation - quelle est votre USP ?
SMC Consulting est spécialisé dans la science et l'analyse des données et l'engagement client, en mettant l'accent sur la priorité donnée au client.
Notre offre vise à favoriser le succès de nos clients par l'introduction de l'innovation tout au long de la chaîne numérique économique. Compte tenu de notre connaissance des solutions spécifiques et grâce à des expériences consolidées, nous fournissons des solutions hautement efficaces aux entreprises de divers secteurs industriels.
Quels sont les facteurs qui vous poussent à recommander Freshworks à vos prospects ?
Les produits Freshworks sont conçus pour ravir le client. Ils se caractérisent par une courte durée de mise en service et un faible coût total de possession, ce qui se traduit par un retour sur investissement élevé pour les clients. Ajoutez à cela l'interface conviviale qui permet aux utilisateurs et aux administrateurs de s'approprier facilement et intuitivement les outils.
À quel défi avez-vous été confronté au début de la présentation d'une solution Freshworks et comment l'avez-vous résolu ?
Lorsque nous avons commencé à vendre des solutions Freshworks, la marque était un secret bien gardé. Dans notre région, les gens nous confondaient avec une autre marque (HelloFresh) qui vend de la nourriture.
Avec le temps, et après les efforts de votre équipe marketing, votre notoriété s'est élargie.
Quelle est votre approche du marketing ou de l'exécution de la génération de demande pendant 1H ?
Nous croyons qu'il est important d'atteindre les clients là où ils se trouvent. Nous avons une équipe active de génération de leads. En plus de cela, nous communiquons par les bons canaux sur nos réussites. Cela attire de nombreux clients qui souhaitent reproduire cela dans leur propre organisation.
