Gestion des contacts / Segmentation client / Automatisation du marketing

Gestion des contacts / Segmentation client / Automatisation du marketing

Consultant en affaires

Gestion intelligente des contacts avec SMC Consulting

Créez des relations clients durables grâce à notre expertise en gestion intelligente des contacts. Étant des partenaires certifiés de Freshworks et monday.com 
, SMC Consulting se consacre à enrichir l’interaction entre votre entreprise et vos clients. Nous vous aidons à structurer et analyser vos données de contact pour assurer une communication cohérente et pertinente à chaque étape du parcours client.

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Aimer travailler avec le client

Maximiser le client avec SMC Consulting

Aimer travailler avec le client

Chez SMC Consulting, nous sommes passés maîtres dans l’art de concevoir et de déployer des programmes de gestion des contacts clients sur mesure. Notre expertise s'étend de l'acquisition de nouveaux clients, à la fidélisation et reconquête des clients existants, en passant par la transformation de clients satisfaits en véritables ambassadeurs de votre marque. Nous croyons fermement au pouvoir des campagnes de marketing événementiel personnalisées, qui ciblent les clients individuellement et en temps opportun, en réagissant aux événements importants de leur parcours au sein de votre entreprise.

Notre approche est basée sur une compréhension approfondie du comportement et de la psychologie des consommateurs, ce qui nous permet de développer des programmes de fidélité qui non seulement augmentent la satisfaction des clients et du Net Promoter Score (NPS), mais aussi de fidéliser votre marque. Avec SMC Consulting, bénéficiez d'une stratégie éprouvée qui rend le marketing événementiel un facteur clé pour améliorer les performances commerciales de votre entreprise. Engagez une conversation avec nous pour découvrir comment notre solutions peut être la clé de votre réussite.

Nos domaines d'expertise en gestion intelligente des contacts

Planification du marketing de contenu
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Génération de leads et marketing entrant

A l'ère du numérique, la génération de leads qualitatifs est un élément crucial de la croissance d'une entreprise. Chez SMC Consulting, nous sommes spécialisés dans le développement de stratégies de génération de leads et d'inbound marketing qui attirent et convertissent. Nous utilisons des contenus engageants et des techniques de marketing des médias sociaux pour cibler et engager votre public idéal. Notre approche intégrée garantit que chaque campagne ne génère pas seulement un volume élevé de prospects, mais se concentre également sur la qualité et la pertinence, ce qui augmente considérablement les taux de conversion.

Transformation de l'entreprise
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Gestion de la relation client

Une gestion efficace de la relation client est la pierre angulaire de la fidélité et de la satisfaction des clients. SMC Consulting vous aide à structurer des programmes de contact avec la clientèle qui optimisent chaque interaction tout au long du parcours d'achat. De la vente croisée au développement de programmes de fidélisation, nous veillons à ce que vos clients se sentent appréciés et compris à chaque étape. Notre objectif est de transformer chaque point de contact en une opportunité de renforcer votre marque et de reconquérir les clients perdus, en construisant une relation durable et rentable.

Plan de contact client basé sur les données
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Plan de contact client basé sur les données

Les données sont le carburant de toute stratégie marketing réussie. Chez SMC Consulting, nous vous dotons des outils et des techniques nécessaires pour construire un plan de contact client basé sur les données. Dans nos ateliers pratiques, nous travaillons avec vous pour analyser les données sur le comportement des clients, les tendances d'achat et les commentaires afin de concevoir un plan de contact qui répond directement aux besoins et préférences de vos clients. Cette stratégie basée sur les données permet d'anticiper et de répondre aux attentes des clients, conduisant à des campagnes plus ciblées et à des résultats commerciaux mesurables.

Avantages de nos
Services de conception d'expérience client

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Conversion de leads améliorée

Conversion de leads améliorée

Notre service intelligent de gestion des contacts maximise l'efficacité de vos campagnes de génération de leads, en augmentant les taux de conversion grâce à des communications personnalisées et opportunes.
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Optimisation du parcours client

Optimisation du parcours client

Nous structurons le parcours client pour assurer un suivi cohérent et efficace, ce qui facilite la progression du prospect vers l'achat.
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Renforcer la relation client

Renforcer la relation client

En gérant intelligemment les contacts, nous aidons à construire et à entretenir des relations solides, ce qui conduit à une fidélité accrue et à des interactions clients plus significatives.
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Personnalisation à grande échelle

Personnalisation à grande échelle

Grâce à l'utilisation des données et à l'automatisation, nous personnalisons les interactions avec des milliers de clients simultanément, rendant chaque communication pertinente et engageante.
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Réactivité aux besoins des clients

Réactivité aux besoins des clients

Notre service permet une réactivité rapide aux changements de comportement et de préférences des clients, garantissant ainsi que vos messages sont toujours pertinents.
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Réduction des coûts de communication

Réduction des coûts de communication

En ciblant efficacement les communications, nous contribuons à réduire les coûts inutiles et à augmenter le retour sur investissement de vos campagnes marketing.
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Gestion proactive des leads

Gestion proactive des leads

Nous anticipons les besoins des prospects et des clients pour proposer des solutions avant même qu'ils ne les demandent, ce qui améliore les taux de conversion et la satisfaction des clients.
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Suivi et des interactions

Suivi et analyse des interactions

Les outils et stratégies que nous mettons en œuvre permettent un suivi détaillé des interactions clients, fournissant des données précieuses pour l'optimisation continue de vos stratégies de contact.

Augmenter l’efficacité des équipes commerciales

Augmenter l’efficacité des équipes commerciales

En fournissant aux équipes de vente des informations pertinentes sur les prospects et les clients, nous les rendons plus efficaces et leur permettons de se concentrer sur la conclusion de ventes.

Ils nous font confiance

Freshworks
Freshworks
Freshworks
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mauvais œil
OYO
Freshworks
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Prenez la gestion de vos contacts au niveau supérieur avec SMC Consulting

Optimisez votre stratégie de communication grâce à nos solutions avancées de gestion des contacts. Chez SMC Consulting, nous transformons les données en dialogues significatifs. En exploitant la puissance de monday.com et des plateformes CRM de Freshworks, nous vous aidons à établir des relations avec vos clients qui non seulement répondent à leurs attentes, mais les anticipent et les dépassent. Faites appel à SMC Consulting pour développer une gestion des contacts qui non seulement fidélise les clients, mais aussi stimule la croissance de l'entreprise. Contactez-nous pour commencer dès aujourd'hui à établir des relations plus intelligentes et plus rentables avec vos clients.