L'engagement des clients

CONSEILS LOGICIELS CRM & MARKETING

Nous fournissons des conseils indépendants sur les logiciels CRM et les outils d'automatisation du marketing. Cependant, le logiciel qui convient le mieux à votre organisation dépend davantage de votre organisation que du package. La sélection d'un forfait standard est donc faite sur mesure.

Sur la base de nos connaissances professionnelles et de notre connaissance des packages CRM habituels en combinaison avec les caractéristiques de votre situation, nous sommes heureux de vous conseiller sur la meilleure solution. Nous concevons des processus avec une efficacité et une efficience supérieures et en déduisons les exigences pour le logiciel.

Lors de la sélection du bon package, nous utilisons une approche structurée, ce qui facilite la comparaison des plus de 200 systèmes CRM et au moins autant d'outils d'automatisation du marketing disponibles sur le marché. Mais nous ne nous contentons pas de sélectionner le meilleur logiciel. Nous pouvons également effectuer la gestion de projet lors de la réalisation et assurer une mise en œuvre réussie dans l'organisation.

CONCEPTION DE L'EXPÉRIENCE CLIENT

Nous aidons à élaborer une vision client claire et une stratégie client claire. Celles-ci sont nécessaires pour orienter le plan de changement et créer un soutien pour les changements à venir.

Si tout se passe bien, la vision client et la stratégie CRM reposent sur une bonne compréhension des souhaits et des besoins des différents segments de clientèle. Nous pouvons également vous aider à acquérir cette connaissance client grâce à des recherches qualitatives et quantitatives sur les clients, des recherches sur la segmentation et le développement de personnalités d'acheteurs. Bien sûr, nous offrons également un coup de main pour l'élaboration d'une évaluation des coûts / avantages (analyse de rentabilisation) et d'un plan de projet clair.

GESTION INTELLIGENTE DES CONTACT

Nous accompagnons l'organisation de programmes de contact clients efficaces, de l'acquisition de nouveaux clients à la récupération d'anciens clients.

Nous croyons aux campagnes marketing événementielles 1: 1. Cela vous permet d'atteindre le bon client au bon moment en répondant de manière adéquate aux événements pertinents. Cette approche fonctionne. Nous avons écrit le livre ! Demandez-nous comment le marketing événementiel peut également améliorer les résultats commerciaux de votre organisation.