Logiciel ITSM

Intuitif Logiciel ITSM, Livré par des experts

Améliorez votre prestation de services avec une solution d'entreprise alignée sur ITIL, rapide et efficace, basée sur l'IA.

Logiciel ITSM intuitif fourni par des experts

Vous êtes en bonne compagnie

+100,000 utilisateurs, de +75pays, ont confiance en HaloITSM pour livrer leur solution ITSM

Déverrouiller le puissance de l'IA pour votre entreprise

Améliorez votre efficacité et votre productivité grâce à notre intelligence artificielle de pointe.

Transformez votre centre de service, votre création de connaissances et vos processus de découverte. Améliorez votre expérience client grâce à une IA de pointe solutions.

Tout cela, et bien plus encore, est inclus en standard sans frais supplémentaires.

Libérez la puissance de l'IA pour votre entreprise

Gartner Poire Ressources

Informations de Gartner Peer

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Découvrez la plateforme tout-en-un la plus rapide qui transforme la façon dont vous fournissez vos services informatiques.

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Tout ce dont vous avez besoin pour l'informatique – tout en un seul endroit

HaloITSM transformera vos méthodes de travail actuelles en flux de travail intuitifs et actualisés. Associé à des fonctionnalités d'IA de pointe, il améliorera votre efficacité, votre cohérence et votre productivité, donnant à vos équipes la possibilité de fournir le meilleur service possible, tant aux clients qu'aux employés.

HaloITSM est une solution logicielle ITSM unique et complète qui ne se contentera pas de standardiser vos processus, mais fournira également des analyses précieuses, afin que vous puissiez adapter votre offre informatique aux besoins réels de votre entreprise. Présent – ​​et futur.

GESTION DES INCIDENTS

Livrer des résolutions plus rapides

HaloITSM's Les processus conformes à ITIL facilitent la gestion des incidents et le respect des SLA. Et il n'a jamais été aussi simple d'automatiser vos flux de travail. Ou de centraliser vos communications.

Exploitez la puissance de l'IA pour trier, résumer et catégoriser les incidents ou les demandes afin d'améliorer la cohérence, la visibilité et l'efficacité.

« Je ne peux que recommander vivement ce produit, à tel point que je l’ai déjà mis en œuvre dans deux organisations différentes. »

Mark Render – Responsable des Systèmes Numériques

Logo du groupe ACH
Livrer plus rapidementsolutions
Un portail en libre-service que vos utilisateurs vont adorer
CATALOGUE DE SERVICES

Un portail en libre-service que vos utilisateurs vont adorer

Permettez à vos utilisateurs de trouver et de demander les services exacts dont ils ont besoin – à partir du portail. Car avec HaloITSM vous pouvez répondre aux demandes facilement, automatiquement et sans erreur.

Optimisez votre expérience client grâce aux fonctionnalités Emotion AI et Virtual Agent, réduisant ainsi les temps de réponse et améliorant la satisfaction des utilisateurs.

"HaloITSM« L'approche flexible de nous a permis de remplacer en toute transparence le système existant tout en maintenant le service à nos clients. Les services de formation et de conseil fournis nous ont permis de former tout le personnel concerné, d'identifier et de développer des domaines d'amélioration. »

Andrew Hopkins – Responsable d’équipe des applications TIC

Logo de Cardiff Caerdydd
Virgule

Pour les entreprises qui ont besoin d'un service d'assistance conforme à ITIL et piloté par l'IA, HaloITSM offre toutes les fonctionnalités requises et ajoute des canaux de contact utilisateur supplémentaires, une bonne liste d'intégrations et un prix compétitif. Dans l'ensemble, c'est un récipiendaire méritant de notre Prix ​​du choix des éditeurs.

Le choix des éditeurs
CONTRÔLE DES CHANGEMENTS

Ayez une visibilité sur tous les changements dans toute l'organisation

HaloITSM offre une capacité de gestion du changement exceptionnelle. Ainsi, vous et votre équipe pouvez facilement suivre, planifier et mettre en œuvre les changements organisationnels, à n'importe quelle échelle. Et il est facile de standardiser les processus et de respecter vos délais, dans chaque partie de votre organisation.

"Grâce à HaloITSM« Le temps nécessaire pour enregistrer un seul appel téléphonique est passé d'environ 5 minutes à environ 30 secondes ! Nous enregistrons désormais environ 11,000 tickets par mois en toute simplicité ! »

Dan Hill – Chef d’équipe du service d’assistance informatique

Sports Direct
Ayez une visibilité sur tous les changements au sein de l'organisation
Centralisez la gestion de votre patrimoine
LA GESTION D'ACTIFS

Centralisez la gestion d'actifs

Gérez vos actifs d'utilisateur final et vos éléments de configuration dans HaloITSM. HaloITSMLa CMDB de est un outil puissant pour suivre vos éléments de configuration et visualiser les dépendances entre les CI. Vous pouvez ainsi consigner les incidents et les problèmes liés aux CI. Et vous concentrer sur les défaillances systématiques avant qu'elles ne provoquent un incident majeur.

"HaloITSM « Cela nous permet de créer, d'améliorer et d'innover l'expérience de nos clients en matière de services informatiques et permet au client d'avoir le contrôle. »

Danielle Deeprose – Chef d’équipe du centre de services

Option
CONTRÔLE DES CHANGEMENTS

Intégrez HaloITSM avec vos applications préférées.

Centralisez vos systèmes en un seul
candidature en profitant de notre
HaloITSM intégrations.

Intégrez HaloITSM avec vos applications préférées.

Témoignages de réussite client

« HaloITSM« Les services, je dois être honnête, sont 5 étoiles. Nous avons utilisé différentes applications et leur support n'a pas été aussi fluide ni aussi rapide. »

Gina Hurley – Consultante en TIC pour les utilisateurs finaux, Conseil municipal de Cardiff

Vous êtes en bonne compagnie

+100,000 utilisateurs, de +75pays, ont confiance en HaloITSMpour livrer leur solution ITSM

Pourquoi devenir partenaire avec
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Pourquoi devenir partenaire avec
SMC Consulting?

Chez SMC Consulting, nous sommes spécialisés dans la fourniture de services informatiques solutions
qui transforment les entreprises. Notre équipe d'experts certifiés
vous guidera à chaque étape de votre HaloITSM
parcours – de la mise en œuvre au support continu.

Découvrez l'avenir de la gestion des services informatiques

Prêt à améliorer vos opérations informatiques ? Découvrez comment HaloITSM peut rationaliser vos processus,
Améliorez la prestation de services et donnez à votre entreprise les moyens de réussir dans un monde numérique.

Laissez SMC Consulting et HaloITSMredéfinir votre gestion des services informatiques.