Logiciel ITSM
Intuitif Logiciel ITSM, Livré par des experts
Améliorez votre prestation de services avec une solution d'entreprise alignée sur ITIL, rapide et efficace, basée sur l'IA.
Vous êtes en bonne compagnie
+100,000 utilisateurs, de +75pays, ont confiance en HaloITSM pour livrer leur solution ITSM
Déverrouiller le puissance de l'IA pour votre entreprise
Améliorez votre efficacité et votre productivité grâce à notre intelligence artificielle de pointe.
Transformez votre centre de service, votre création de connaissances et vos processus de découverte. Améliorez votre expérience client grâce à une IA de pointe solutions.
Tout cela, et bien plus encore, est inclus en standard sans frais supplémentaires.
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La plateforme de service qui propulse l'Équipe McLaren de Formule XNUMX™
Découvrez la plateforme tout-en-un la plus rapide qui transforme la façon dont vous fournissez vos services informatiques.
Tout ce dont vous avez besoin pour l'informatique – tout en un seul endroit
HaloITSM transformera vos méthodes de travail actuelles en flux de travail intuitifs et actualisés. Associé à des fonctionnalités d'IA de pointe, il améliorera votre efficacité, votre cohérence et votre productivité, donnant à vos équipes la possibilité de fournir le meilleur service possible, tant aux clients qu'aux employés.
HaloITSM est une solution logicielle ITSM unique et complète qui ne se contentera pas de standardiser vos processus, mais fournira également des analyses précieuses, afin que vous puissiez adapter votre offre informatique aux besoins réels de votre entreprise. Présent – et futur.
GESTION DES INCIDENTS
Livrer des résolutions plus rapides
HaloITSM's Les processus conformes à ITIL facilitent la gestion des incidents et le respect des SLA. Et il n'a jamais été aussi simple d'automatiser vos flux de travail. Ou de centraliser vos communications.
Exploitez la puissance de l'IA pour trier, résumer et catégoriser les incidents ou les demandes afin d'améliorer la cohérence, la visibilité et l'efficacité.
« Je ne peux que recommander vivement ce produit, à tel point que je l’ai déjà mis en œuvre dans deux organisations différentes. »
Mark Render – Responsable des Systèmes Numériques
CATALOGUE DE SERVICES
Un portail en libre-service que vos utilisateurs vont adorer
Permettez à vos utilisateurs de trouver et de demander les services exacts dont ils ont besoin – à partir du portail. Car avec HaloITSM vous pouvez répondre aux demandes facilement, automatiquement et sans erreur.
Optimisez votre expérience client grâce aux fonctionnalités Emotion AI et Virtual Agent, réduisant ainsi les temps de réponse et améliorant la satisfaction des utilisateurs.
"HaloITSM« L'approche flexible de nous a permis de remplacer en toute transparence le système existant tout en maintenant le service à nos clients. Les services de formation et de conseil fournis nous ont permis de former tout le personnel concerné, d'identifier et de développer des domaines d'amélioration. »
Andrew Hopkins – Responsable d’équipe des applications TIC
Pour les entreprises qui ont besoin d'un service d'assistance conforme à ITIL et piloté par l'IA, HaloITSM offre toutes les fonctionnalités requises et ajoute des canaux de contact utilisateur supplémentaires, une bonne liste d'intégrations et un prix compétitif. Dans l'ensemble, c'est un récipiendaire méritant de notre Prix du choix des éditeurs.
CONTRÔLE DES CHANGEMENTS
Ayez une visibilité sur tous les changements dans toute l'organisation
HaloITSM offre une capacité de gestion du changement exceptionnelle. Ainsi, vous et votre équipe pouvez facilement suivre, planifier et mettre en œuvre les changements organisationnels, à n'importe quelle échelle. Et il est facile de standardiser les processus et de respecter vos délais, dans chaque partie de votre organisation.
"Grâce à HaloITSM« Le temps nécessaire pour enregistrer un seul appel téléphonique est passé d'environ 5 minutes à environ 30 secondes ! Nous enregistrons désormais environ 11,000 tickets par mois en toute simplicité ! »
Dan Hill – Chef d’équipe du service d’assistance informatique
LA GESTION D'ACTIFS
Centralisez la gestion d'actifs
Gérez vos actifs d'utilisateur final et vos éléments de configuration dans HaloITSM. HaloITSMLa CMDB de est un outil puissant pour suivre vos éléments de configuration et visualiser les dépendances entre les CI. Vous pouvez ainsi consigner les incidents et les problèmes liés aux CI. Et vous concentrer sur les défaillances systématiques avant qu'elles ne provoquent un incident majeur.
"HaloITSM « Cela nous permet de créer, d'améliorer et d'innover l'expérience de nos clients en matière de services informatiques et permet au client d'avoir le contrôle. »
Danielle Deeprose – Chef d’équipe du centre de services
CONTRÔLE DES CHANGEMENTS
Intégrez HaloITSM avec vos applications préférées.
Centralisez vos systèmes en un seul
candidature en profitant de notre
HaloITSM intégrations.
Témoignages de réussite client
« HaloITSM« Les services, je dois être honnête, sont 5 étoiles. Nous avons utilisé différentes applications et leur support n'a pas été aussi fluide ni aussi rapide. »
Gina Hurley – Consultante en TIC pour les utilisateurs finaux, Conseil municipal de Cardiff
Vous êtes en bonne compagnie
+100,000 utilisateurs, de +75pays, ont confiance en HaloITSMpour livrer leur solution ITSM
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Chez SMC Consulting, nous sommes spécialisés dans la fourniture de services informatiques solutions
qui transforment les entreprises. Notre équipe d'experts certifiés
vous guidera à chaque étape de votre HaloITSM
parcours – de la mise en œuvre au support continu.
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