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Nouvel appelant est le logiciel de centre d'appels cloud de Freshworks. Il est également appelé central téléphonique VoIP dans le cloud. Nouvel appelant est bien plus qu'un échange VoIP avec les différentes intégrations et le lien historique client.
Contextuelle
Nouvel appelant permet à vos équipes de créer / répondre à toutes les opportunités avec un contexte complet.
Moderne
Freshcaller met à niveau votre technologie téléphonique actuelle vers un moteur de routage et d'intelligence artificielle de pointe.
Magnifiquement simple
Nouvel appelant est une plate-forme vocale d'amour minimal-minimum conçue spécialement pour vous.
Fonctions clés du système téléphonique
Modernisez l'informatique et les autres fonctions de l'entreprise avec une solution étonnamment facile à utiliser et à configurer pour les services informatiques cloud.
Portez vos numéros actuels ou explorez nos options Bring Your Own Carrier ou achetez des numéros dans plus de 90 pays à l'intérieur Nouvel appelant.
Utilisez l'un des rapports prédéfinis ou créez votre propre rapport téléphonique. Vous pouvez également planifier la livraison de vos rapports dans votre boîte de réception.
Moteur avancé de routage entrantChaque scénario d'appel entrant est géré, que ce soit pendant les heures de bureau ou en dehors des heures de travail, y compris les jours fériés.
Contrôles de supervision de premier ordreVous pouvez surveiller virtuellement toutes les conversations, entrer dans les conversations essentielles, suivre les niveaux de service et les files d'attente d'appels, etc.
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INTÉGRATION DES APPLICATIONS
Freshdesk peut être utilisé en combinaison avec Freshchat et d'autres outils tels que Freshcaller, Freshsales et Freshservice en tant que plate-forme omnicanale à part entière. Après tout, les clients sont heureux de décider comment et quand vous contacter. Avec la mise en place d'une plateforme omnicanal, vous créerez certainement de belles expériences client.
