ARTIFICIEL + INTELLIGENCE HUMAINE = CX EXCEPTIONNEL
Nos solutions d'IA sont conçues pour fournir une résolution sans contact sans compromettre l'élément humain.
IA orientée client
Aidez les clients à obtenir automatiquement des réponses aux questions, engagez-les avec des informations de suivi et guidez-les vers une résolution plus rapide, sans aucune intervention de l'agent. Améliorez votre libre-service avec Freddy AI pour découvrir un monde de résolution sans contact.
IA face à l'agent
Aidez les agents à se concentrer sur ce qu'ils font le mieux - ravir vos clients. Supprimez le travail chargé de leur vie quotidienne et débloquez un monde de productivité allant du tri des tickets entrants à leur proposer des suggestions de réponse avec Freddy AI pour leur rendre leur temps précieux.
Transformez votre service client avec Freddy AI
Résolution plus rapide
Soulagez vos clients des longs temps d'attente en fournissant des résolutions intelligentes et instantanées avec l'aide de Freddy AI.
Temps de manipulation réduits
Avec une résolution de contact zéro en temps réel, une automatisation intelligente et l'assistance d'un agent, vous pouvez réduire considérablement votre temps de traitement moyen.
Une productivité plus élevée
Libérez le temps de vos agents, augmentez la productivité et remontez le moral en automatisant la résolution des tâches banales.
CSAT amélioré
Fournissez des résolutions instantanées grâce à une automatisation intelligente en libre-service et créez des avocats satisfaits de votre marque
Support optimisé
Économisez de l'argent et réduisez les coûts de personnel de support, car Freddy AI peut prendre en charge la plupart de vos tâches répétitives.
Évolutivité
Fournissez une assistance évolutive et intelligente sur tous les canaux et rendez vos agents plus productifs.
INTÉGRATION DES APPLICATIONS
Freshdesk peut être utilisé en combinaison avec Freshchat et d'autres outils tels que Freshcaller, Freshsales et Freshservice en tant que plate-forme omnicanale à part entière. Après tout, les clients sont heureux de décider comment et quand vous contacter. Avec la mise en place d'une plateforme omnicanal, vous créerez certainement de belles expériences client.
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