Consulting / Intégration / Formation / Support
SMC Consulting, votre Partenaire Freshworks Certifié
Avec Freshworks,transformez votre service client et boostez vos ventes ! En tant que partenaire certifié, SMC Consulting offre des solutions innovantes pour réinventer l'engagement client et automatiser vos processus métier avec Freshworks en vente au détail.
Partenaires certifiés De
Exploitez le potentiel de
Freshworks avec SMC Consulting
Dans un marché de plus en plus concurrentiel, un excellent service clientèle et des opérations de vente efficaces sont primordiales. Freshworks propose une suite d’outils intelligents et intuitifs pour relever ces défis avec brio.
Avec Freshworks Solutions, vous disposez d'un ensemble d'applications puissantes pour améliorer l' expérience client, rationaliser la communication au sein de votre service client et accélérer les cycles de vente. Du support client avec Freshdesk, à la gestion de la relation client avec Freshsales, à l'automatisation du marketing avec Freshmarketer, chaque produit est conçu pour s'interconnecter et évoluer avec votre croissance.
SMC Consulting, un expert en Freshworks solutions, vous guide dans le choix, la personnalisation et l'exploitation de ces outils. Nous sommes là pour nous assurer que chaque interaction compte, que chaque vente est optimisée et que votre entreprise se transforme numériquement de manière fluide et efficace.
Augmentez la satisfaction de vos clients et augmentez vos revenus avec Freshworks solutions et le soutien de SMC Consulting. Votre transformation est notre mission.
Freshworks, un choix de choix pour plus de 60,000 clients autour du monde
Découvrir les différentes
solutions Freshworks
SMC Consulting – votre partenaire expert en solutions Freshworks
SMC Consulting transforme votre entreprise en exploitant toute la puissance de Freshworks solutions, vous offrant une large gamme de services personnalisés. Notre expertise s'étend à l'amélioration expérience client (CX), automatisation efficace de la gestion des services informatiques (ITSM) et gestion avancée des données via la base de données de gestion de configuration (CMDB). Nous apportons également notre savoir-faire en CRM pour dynamiser vos relations clients dans la gestion des campagnes marketing pour un impact maximal.
Nous vous accompagnons dans la conduite du changement, en vous offrant les outils nécessaires à une transition en douceur et à une adoption optimale des nouvelles technologies. Nos interventions couvrent également la gestion des incidents, garantissant que chaque défi soit abordé avec réactivité et expertise.
Avec SMC Consulting, votre parcours vers l'innovation est assuré grâce à des formations personnalisées et un support technique ininterrompu, garantissant une utilisation efficace et autonome des solutions Freshworks. Faites l’expérience d’une collaboration qui va au-delà du consulting, et s'engage à booster la performance opérationnelle et stratégique de votre organisation.
- Conseil d'achat et mise en œuvre
- Intégration et personnalisation
- Formation et mise en route
- Assistance & SAV
Foire aux Questions
Freshworks propose une suite de logiciels de gestion de la relation client (CRM) et de service d'assistance, qui permet aux entreprises de mieux s'engager auprès de leurs clients, d'optimiser leurs processus et d'améliorer la satisfaction de la clientèle. Les solutions sont conçues pour être intuitives, faciles à utiliser et à configurer, tout en offrant un ensemble de fonctionnalités puissantes.
En tant que spécialiste Freshworks, SMC Consulting vous accompagne dans la sélection, la configuration et la personnalisation de vos outils Freshworks. Nous vous apportons notre expertise technique et stratégique pour que les solutions Freshworks s'intègrent parfaitement à vos processus métier et vous aident à atteindre vos objectifs commerciaux.
Les avantages de Freshworks incluent une interface utilisateur intuitive, une facilité d'utilisation qui minimise le temps de formation, une personnalisation approfondie pour répondre aux besoins spécifiques de chaque entreprise et des outils d'automatisation qui améliorent l'efficacité et la productivité des équipes.
Oui, Freshworks est extrêmement polyvalent et peut être utilisé dans une variété de secteurs, y compris, mais sans s'y limiter, les secteurs de la vente au détail, de l'hôtellerie, de la technologie, des services financiers et du B2B. Il est conçu pour s'adapter à toutes les entreprises qui ont besoin d'un CRM ou d'un support client.
Absolument. Freshworks dispose d'un riche écosystème d'intégrations et propose des API robustes pour se connecter à vos systèmes actuels, garantissant une intégration transparente avec les outils que vous utilisez déjà.
Oui, SMC Consulting s'engage à fournir un support après-vente complet pour Freshworks solutions. Nous offrons des services d'assistance et de consulting pour vous permettre de maximiser l'utilisation de votre système CRM et d'en tirer le meilleur parti.
Freshworks se distingue par sa facilité d'utilisation, ses fonctionnalités intégrées et ses options d'automatisation. Contrairement à certains outils CRM qui peuvent être lourds et complexes, Freshworks offre une expérience utilisateur agréable et un déploiement rapide.
Les coûts varient en fonction de la complexité de votre environnement, du nombre d'utilisateurs et des fonctionnalités requises. SMC Consulting propose des forfaits personnalisés adaptés à votre budget et à vos besoins. Contactez-nous pour discuter de vos besoins et obtenir un devis personnalisé.
Témoignages Clients
SMC Consulting a parfaitement répondu à nos besoins. Ils ont été en mesure de nous fournir les solutions dont nous avions besoin tout en respectant les contraintes de temps et de budget. Leur preuve de concept a démontré leurs capacités. Le résultat final a été un retour sur investissement trois fois supérieur ! Nous tenons à les remercier pour leur travail acharné et leur dévouement. Nous sommes heureux de travailler à nouveau avec eux.
Jean-Pierre Van Wayenberge
Président – Edge Consulting
Vice-président exécutif - Banksys
Créateur de portefeuille électronique Proton
SMC Consulting a respecté les délais et a dépassé les spécifications. Le projet sur lequel ils ont travaillé avec nous portait sur la sécurité des applications. En établissant un cadre de sécurité clair, leur approche de l'aspect sécurité de notre projet n'a pas entravé notre vitesse de développement mais, au contraire, nous a permis d'accélérer l'ensemble du processus.
STEFAAN VANDERHEYDEN
Chef de projet senior - MLOZ
Travailler avec SMC Consulting fut une expérience agréable. De la séance d'idéation jusqu'à la clôture du projet, l'interaction a été fluide. Même si nous avions un objectif à atteindre, les exigences étaient dynamiques et l'équipe SMC a continué à nous accueillir. Ils étaient très agiles et c’est ce que nous recherchions. En une phrase : ils nous ont aidé à accélérer notre transformation digitale.
ÉRICK CUVELIER
Directeur informatique - Thalys
Membre du conseil - Koopol
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of Freshworks avec un
expert de chez SMC Consulting
En tant que Partenaire Certifié Freshworks, SMC Consulting vous propose son expertise approfondie dans la mise en œuvre et la personnalisation avancées des solutions SaaS de Freshworks. Exploitez la puissance de l’IA pour optimiser votre Stratégies d'expérience client, ITSM, CMDB et CRM.
