ITSM Meetup Benelux

30 Novembre 2020 Commentaires

Comment faites-vous face à la transition d'ITSM à ESM? Quel avenir pour l'ITSM? Quelles compétences et quels outils seront nécessaires pour suivre les changements en cours? Comment tirer parti de la crise actuelle et en tirer profit? Comment pouvez-vous transformer cela en opportunités commerciales et stimuler l'engagement des employés? Ce ne sont là que quelques questions que nous allons examiner et explorer. lors de l'ITSM Meetup Benelux le vendredi 10 décembre.

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5 principales questions (et réponses) sur la technologie GRC

17 Juillet 2020 Commentaires

Selon Google Trends, les recherches de «planification de la continuité des activités» ont explosé le 12 mars, à peu près au même moment où les États-Unis ont déclaré une urgence nationale en réponse à l'épidémie de coronavirus. La pandémie a mis cette fonction de back-office souvent négligée sous les projecteurs, entraînant des troubles économiques.

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Comment stimuler l'engagement client

8 Juillet 2020 Commentaires

Voici d'excellentes statistiques, compilées par SMC Consulting, sur l'état de l'engagement client aujourd'hui.

Les meilleures façons d'engager les consommateurs sont:
Offres ou cadeaux surprise pour être client (61%)
Processus d'achat plus pratique (50%)
Résoudre un problème ou une question (45%)
Recommander des produits en fonction des besoins (27%)
Tenir les clients informés des dernières nouveautés et produits (23%)
Accueillir les clients lors de leur visite (20%)
Mobiliser les clients sur les réseaux sociaux (9%)

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En matière de cybersécurité, la communauté des petites et moyennes entreprises doit faire mieux

16 Juin 2020 Commentaires

Un tiers des petites et moyennes entreprises (PME) utilisent des outils de cybersécurité gratuits de qualité grand public, un cinquième ne maintient aucune sécurité des terminaux et 43% n'ont pas de plans de défense de cybersécurité, ce qui met en péril leurs actifs stratégiques.

Il s’agit d’un oubli critique. Les conséquences économiques de la COVID-19 nous rappellent brutalement que les PME make la grande majorité des entreprises du pays au niveau local. Les petites entreprises représentent 99.9 pour cent de toutes les entreprises et emploient près de la moitié de tous les travailleurs.

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Engagement client: pourquoi les médias sociaux sont la meilleure option en ce moment

15 Juin 2020 Commentaires

L'engagement client n'a jamais été aussi important qu'il ne l'est actuellement. Avec autant de magasins devant fermer temporairement leurs portes, les efforts de marketing ont dû se déplacer exclusivement en ligne.
Fini les stratégies axées sur le marketing traditionnel et imprimé - les gens ne sortent pas assez pour les voir.
Les médias sociaux ont été une plateforme de marketing de contenu de base pour la plupart des entreprises, quelle que soit leur taille. Et dans l'environnement actuel, ces canaux deviennent encore plus nécessaires.
De l'augmentation des visites sur le site Web à la fidélisation de la clientèle, les médias sociaux offrent un certain nombre d'avantages lorsque la plupart des voies de marketing sont fermées aux entreprises.
Nous partageons quelques raisons pour lesquelles les médias sociaux sont la meilleure option d'engagement client pour les entreprises en ce moment.

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